jeu "les sims 4" Disparu d'origin

[marieagnes219]

Bonjour,

j'ai acheté le jeu les sims 4 a sa sortit, je les installer et joué tout aller bien, jusqu'a hier quand j'ai voulu lancer le jeu origin ma redemander la clé produit mais l'ayant deja mis ça ma dit qu'il avais deja était utilisé, j'ai donc voulu le lancer depuis la biblioteque Origin mais impossible de le trouver aussi

donc je m'en remet a vous si vous avez la solution

bonne journée 

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

est-ce que vous êtes sûr à 100% d'être connecté sur le compte Origin sur lequel vous avez enregistré le jeu la première fois ?

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

est-ce que vous êtes sûr à 100% d'être connecté sur le compte Origin sur lequel vous avez enregistré le jeu la première fois ?

[marieagnes219]

Bonjour
Oui je suis sur car je n'ai qu'un seul compte Origin

[Henalexandre]

Bon, alors il faudra que vous contactiez le service client pour voir où est passé le jeu (je vous demandais si vous n'aviez pas un autre compte parce que 99% des personnes qui nous posent cette question ont leur jeu d'enregistré sur un autre compte) :  http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...

[marieagnes219]

Probleme résolu Merci de l'aide

s'était bien un probleme d'identifiant mileylol:

[emelinelec]

On passe à 99,1% mileywink:

[manuel-84000]

Salut moi aussi j'ai le même probleme que toi je ne trouve plus les sims 4 et les sims 3 ainsi que tous les addon que j'ai acheter je ne comprend pas j'ai jouer hier et tout etait la , par contre j'ai tjr les fichier des jeux installer ainsi que les mods les video que jai filmer dans mon jeux mais je ne trouve nul part dans la bibliothèque et je vous assure que je n'ai qu'un compte origin c'est le seul et unique aidez moi svp

[Aster09]

Bonjour @manuel-84000 ,

Faites comme l'auteur de ce sujet et contactez le service client.

[lauraa95560]

oui je suis a 100% sur 

[Henalexandre]

@lauraa95560 Comme indiqué au dessus, vous devriez contacter le service client.