code est déja utilisé [ modifié ]

[jeannemssn]

Bonjour, je viens de racheter le jeux les Sims4 en physique, et de me créer un compte Origin. Je suis sur Mac et lorsque je veut rentrer le code produit fournit avec la pochette et cd, on reconnait bien le jeux et son code mais je ne peux pas le confirmé: il y a marqué que ce code est déja utilisé.

Merci d'avance

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
Le service client ne pourra malheureusement rien faire avec un code d'occasion, la revente de jeu n'étant pas autorisée par les conditions d'utilisation. Essayez de voir avec votre revendeur directement pour obtenir un échange ou un remboursement.

[AM1500]

Bonsoir @jeannemssn,

As-tu acheté le jeu neuf ou d'occasion ?

[jeannemssn]

@AM1500 D'occasion, c'est bien là le soucis je pense...

[AM1500]

@jeannemssn, oui malheureusement le problème viens de là

Essaye de contacter le support technique pour voir si ils peuvent quand même basculer le code produit sur ton compte.

Tu peut créer un nouveau dossier de contact ici.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
Le service client ne pourra malheureusement rien faire avec un code d'occasion, la revente de jeu n'étant pas autorisée par les conditions d'utilisation. Essayez de voir avec votre revendeur directement pour obtenir un échange ou un remboursement.