Sims 4 problème de lancement

[guiguiz55]

Bonjour, depuis la mise à jour de origin, mon jeu les sims 4 ne se lance plus, il me demande le code d'activation et lorsque je le lance, origin me dit que le code à déjà été utilisé... que dois je faire ? merci d'avance

[EA_Charlie]

Bonjour @guiguiz55,

J'ai déplacé votre message dans la section "Sims 4" d'Answer HQ. Dans cette section, votre message sera beaucoup plus pertinent que dans la section précédente et surtout aura plus de visibilité auprès de la communauté qui pourra certainement vous aider.

Bonne journée !

[EA_Charlie]

Bonjour @guiguiz55,

Avez-vous réussi à relancer votre jeu depuis que vous avez posté votre premier message ? 

Est-ce que votre jeu apparait dans la liste des jeux de votre "Bibliothèque de jeux" ? Si non, il se peut que vous ne soyez pas sur le bon compte et c'est donc pour cela que vous recevez le message d'erreur que votre code a déjà été utilisé. 

Si le jeu apparait dans cette section, je vous invite à faire une réparation du jeu :

Bon courage !

[EA_Charlie]

@guiguiz55 Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais avez-vous réussi à résoudre le souci grâce aux instructions précédemment envoyées ? 

Merci d'avance pour votre retour.