Sims 4 ne s'installe pas

[coraliez]

Pareil pour moi, ca me lance la fenetre avec "continuer"  ca charge et plus rien ! 

Alors j'ai désinstaller origin et ré installer avec le jeu et toujours rien je comprend, là j'appelle l'assistance EA 

[EA_Francois · Accepted solution]

@bouzimir

Lancez Origin en mode administrateur (clic droit sur l'icône), puis cliquez sur l'onglet "Mes jeux" et sur l'icône des Sims 4, sur "Télécharger". Dites-nous si cela vous permet d'installer le jeu.

[rumbutter]

@coraliez 

moved to here for help

[EA_Francois]

@coraliez Avez-vous réussi à contacter notre service clients ? Si oui, avez-vous résolu votre problème ?

[KiarikaJishimoto]

J'ai exactement le même problème ! Je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur portable, bien qu'il soit installer sur un autre ordinateur. (j'utilise le même compte Origine pourtant) Et sur mon ordi portable je vois "Les Sims 4 Edition Limité" dans "Mes Jeux" mais sans pouvoir y jouer à moins de télécharger le jeu qui fait quand même 8Go !!! mileyfrustrated: 

[EA_Francois]

@KiarikaJishimoto
Afin d'avoir une idée un peu plus précise du problème auquel vous êtes confronté, nous aurions besoin d'un DXDiag de votre machine. Celui-ci nous aidera à identifier les sources potentielles de ces problèmes.

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits


Copiez ensuite l'information sur http://pastebin.com/ et donnez-nous le lien.

[bouzimir]

bonjour, je viens d'acheter le jeu des sims 4 en magasin, j insere le cd , le menu de démarage se montre avec les etapes mais quant je clique sur suivant rien ne se passe ....

quelqu un pourrait il m aider ? 

j ai suivit les instructions plus haut ...j espere ne pas m etre trompée ... 

http://pastebin.com/WJvSyWVw

[EA_Francois · Accepted solution]

@bouzimir

Lancez Origin en mode administrateur (clic droit sur l'icône), puis cliquez sur l'onglet "Mes jeux" et sur l'icône des Sims 4, sur "Télécharger". Dites-nous si cela vous permet d'installer le jeu.

[bouzimir]

merci bcp il semble qu en effet en passant par ce chemin le jeu s 'installe et fonctionne ! 

[EA_Francois]

Excellent, bon jeu à vous !

[damien309]

Je n'ai aucune icône Les Sims 4 dans mon Origin