Problème installation Sims 4

[Carotte92100]

Bonjour à tous

J’ai acheté les sims 4 cet après-midi. Tout est installé : Origin et Les Sims 4.
Cependant, lorsque je tente de mettre en route le jeu, ce message s’affiche « Origin n’est pas en cours d’exécution actuellement. Veillez à ce qu’Origin soit en cours d’execution avant de tenter de jouer au jeu Les Sims 4. [d3382ced:984c6a38:00000000:00000000]. J’ai absolument tout fait ! Désinstaller Origin (de toutes les manières que ce soit) et reinstaller origin ainsi que le jeu, rien n’y fait! J’ai redémarrer mon PC 2 fois. Cela me fait perdre patience...
Aucun de mes pare-feu ne bloque le jeu. Je suis en ligne lorsque j’utilise Origin, et je l’execute en tant qu’administrateur.

Merci de bien m’aider à trouver une solution ! Je n’en peux plus

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Carotte92100,

Lorsque vous avez désinstallé Origin, avez-vous bien tout désinstallé ? Si non, je vous conseille de suivre les instructions suivantes pour résoudre le souci rencontré :

• Videz le cache d'Origin.
• Désinstallez proprement Origin en faisant une désinstallation manuelle.
• Supprimez tous les fichiers inutiles avec CCleaner.
• Utilisez l'outil de vérification des fichiers système pour réparer les fichiers systèmes manquants ou abimés.
• Réinstallez Origin à partir du lien suivant : Origin.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Carotte92100,

Lorsque vous avez désinstallé Origin, avez-vous bien tout désinstallé ? Si non, je vous conseille de suivre les instructions suivantes pour résoudre le souci rencontré :

• Videz le cache d'Origin.
• Désinstallez proprement Origin en faisant une désinstallation manuelle.
• Supprimez tous les fichiers inutiles avec CCleaner.
• Utilisez l'outil de vérification des fichiers système pour réparer les fichiers systèmes manquants ou abimés.
• Réinstallez Origin à partir du lien suivant : Origin.

Bon courage !

[Carotte92100]

Mille mercis!!!