Problème de réinstallation Sims 4

[Sayfeax]

Bonsoir, j'ai eu les sims4 à noël y'a deux ans et il y a quelque jours j'ai voulu rejouer à ce jeu sauf que le jeu avait disparu de ma bibliothèque. Aujourd'hui j'ai réinitialiser mon pc et je ne peux pas le re telecharger avec le code à rentrer ni le disque à rentrer dans le lecteur cd de mon pc comment puis-je faire?

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,
ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[Sayfeax]

J'ai déjà essayer et aucune et de mes autres adresses-email n'a été utiliser pour la création d'un compte 

[Henalexandre]

Comme expliqué au dessus, contactez le service client dans ce cas, ils auront directement accès à votre compte et ils pourront mieux vous aider.