Perte bibliothèque et sauvegarde

[Elo0208lovesims]

Bonjour,

Je joue depuis plus de deux mois aux SIMS 4 sur PC, et, depuis la MAJ effectuée hier je n'ai plus ma bibliothèque. J'avais acheté Kit d'Objets En Cuisine, Les Sims™ 4 Être parents et Les Sims™ 4 Au Travail pour une valeur de 50€. Il en est de même pour ma sauvegarde qui est perdue. Comment récupérez cela?

Merci d'avance. 

[Henalexandre · Accepted solution]

Bah ce n'est pas obligatoire...

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront voir directement sur votre compte si il y a un problème avec vos extensions.

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous ne voyez plus le jeu Les Sims 4 dans votre bibliothèque de jeux Origin c'est cela ? Ou juste les extensions ?

[Elo0208lovesims]

Les extensions.

[Henalexandre]

Les extensions ne s'affichent pas dans la bibliothèque de jeux Origin, vous pouvez les trouver en cliquant sur le jeu Les Sims 4 puis dans Extensions/Kits/Packs vous devriez les trouver. Est-ce que c'est le cas ?

[Elo0208lovesims]

@HenalexandreNon ils n'y sont pas. 

[Henalexandre]

C'est à dire ? Rien ne s'affiche ? Ils apparaissent pas comme installés ?

[Elo0208lovesims]

Ils n'apparaissent pas comme installé. Les icones ne sont pas colorés et quand je clique dessus ça me donne le prix d'achat.

[Henalexandre]

Ce sont des jeux que vous aviez acheté sur Origin ?

[Elo0208lovesims]

Bah oui... 

[Henalexandre · Accepted solution]

Bah ce n'est pas obligatoire...

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront voir directement sur votre compte si il y a un problème avec vos extensions.