Page blanche au chargement du jeu [ modifié ]

[comoros17]

bonsoir sa fait presque 1  semaine que je n'ai pas jouer le jeux de sims 4 

quand j'ouvre le jeux de sims 4 sur l'application origin la page elle est blanche et j'entend seulement la music est ce normal?

j'ai déjà appeler l'assistance EA du coup on avais fait sa ensemble vider le cache pour résoudre le problème avec le jeux help EA sur pc Windows  puis j'ai redémarrer toujours rien ensuite j'ai crée un autre compte sur origin EA pour voir si ça me fait la même chose  et malheureusement sa me fait la meme chose c'est a dire quand j'ouvre le jeux de sims 4 la page est blanche j'entend uniquement la music il y a t-il une solution svp ? merci

[Henalexandre]

Bonjour,

J'ai déplacé votre message qui était dans un sujet pour savoir comment contacter le service client, sans lien avec votre problématique. Pour que tout le monde s'y retrouve, pensez à créer un sujet quand vous avez une question

Par rapport à votre problème, est-ce que vous avez du contenu personnalisé (mods) qui pourrait empêcher votre jeu de fonctionner correctement ?

[EA_Cath]

Bonjour @comoros17, avez-vous toujours besoin d'aide avec ce souci? N'hésitez pas à nous faire signe!