PROBLE CODE JEU [ modifié ]

[elaygll69]

J'ai installé les Sims 4 une première fois depuis origine, avec mon compte  Ensuite j'y ai joué.
Puis j'ai voulu y rejouer j'ai cliqué sur l'icone de mon bureau pour le lancer. Origin ma demandé de me connecter ce que jai fait ( j'ai du changer mon mot de passe car je ne me souvenez plus celui-ci ). Ensuite il m'a indiqué que j'avais besoin de la clé d'activation pour y jouer je suis donc aller la chercher sur le site [edit Hero: site non reconnu] je l'ai inséré dans le bar qui m'était indiqué et il m'a été dit qu'elle était déjà utilisé.
J'ai donc désinstaller le jeu puis réitéré la démarche pour le même résultat 

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @elaygll69,

Dans un premier temps consultez cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Souvent ce problème intervient lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses e-mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @elaygll69,

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Souvent ce problème intervient lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses e-mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us