Mon jeu les sims 4 ne ce lance pas

[PhoebeePH3]

J'ai acheter sur internet le jeu Sims 4 j'ai même certaine extension. 

Jeudi 19 mai j'y est joué est malgré un temps de lancement très long il c'est quand même ouvert. Mais le lendemain pas moyen de l'ouvrir. Quand je clique dessus sa tourne mais sa ne lance rien. 

Est-ce que quelqu'un a une solution  pour réglé le problème ?

[PhoebeePH3]

Si je le désinstalle et que je le réinstalle est-ce que sa va supprimer ma partis ?

[Henalexandre]

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.

Concernant votre seconde question, normalement la désinstallation ne supprime pas les parties sauf si vous le demandez mais il est conseillé de faire une copie du dossier Les Sims 4 situé dans Documents/Electronic Arts au cas où.

[EA_Charlie]

@PhoebeePH3 Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais si votre souci persiste n'hésitez pas à répondre à Henalexandre en envoyant votre DxDiag.

Bonne journée !