Mise a jour Sims 4 problèmes

[nancywhite]

Je viens tout juste d'installer la mise a jour des Sims 4 (09/11/17) et ensuite installer le pack des fêtes. Maintenant que tout est installer il ne veut pas fonctionner, j'ai un message d'erreur. Je viens tout juste d'installer Sims 4 (depuis 2 jours) sur mon nouvel ordinateur, premier jour il m'a fait la même chose, message d'erreur. Deuxieme jour miracle il fonctionne, j'adore. Aujourd'hui on me demande de faire une mise a jour, je rajoute un pack gratuit et pouf encore message d'erreur. Pourquoi? 

C'est quelque peu frustrant au prix que l'on paie!!!!

[nancywhite · Accepted solution]

Finalement après beaucoup d'heures et d'appels interurbain nous avons trouver que c'était un logiciel installer par les programmeurs de mon ordinateur qui entrait en conflit. Maintenant je ne dors plus la nuit car je joue aux Sims. Merci a tous!

[EA_Charlie]

@nancywhite Comme vous avez dû le remarquer, j'ai déplacé votre message dans la section Sims 4 du forum Answer HQ. Dans cette section, votre message aura plus de visibilité auprès de la communauté Sims qui pourra surement vous aider à résoudre votre souci.

Bonne journée !

[lucymoro2310]

J'ai aussi le même soucis presque ... je telecharge arriver à 78% il me dit "Vérifiez que cet emplacement est bien disponible, ou annulez le téléchargement et redémarrez-le en indiquant un emplacement différent."

[nancywhite]

C'est totalement frustrant!

C'est un ordinateur tout neuf a peine 4 jours, le jeu n'a fonctionner qu'une seule journée. Je n'ai rien encore dans cet ordinateur comme programmes. Et je l'ai acheter exprès pour que le jeu fonctionne donc il est assez fort. Je l'installe toute heureuse et il ne fonctionne pas, le lendemain il décide de fonctionner, le surlendemain après l'installation de la mise a jour plus rien. Au prix que l'on paie pour le jeu faudrait peut-etre bien qu'il fonctionne. Fait 3 ans que j'attends de pouvoir enfin jouer aux Sims, maintenant que j'ai une machine assez performante c'est le logiciel qui ne veut plus fonctionner.

J'ai reçu un email me donnant pleins d'étapes à faire, je les ai tous essayer et toujours rien!!!!!!!!

[Henalexandre]

@nancywhite : Il serait intéressant pour pouvoir vous aider de nous indiquer quel message d'erreur vous recevez lorsque vous essayer de jouer/installer votre jeu.

@lucymoro2310 : Est-ce que vous installez le jeu sur le répertoire par défaut ? Même question pour Origin, est-ce qu'il est installé sur l'emplacement par défaut ?

[nancywhite]

Tout est installer par défault. Dès que je lance le jeu un ecran noir apparait quelques secondes et ensuite un message Le jeu Sims 4 a cesser de fonctionner. 

[nancywhite]

J'ai jouer mercredi soir pour la premiere fois et là apres la mise à jour il me redonne le meme message que j'ai eu le premier soir. Et non je n'avais rien fait sauf d'éteindre l'ordi et aller me coucher....

[Henalexandre]

Est-ce que vous avez du contenu personnalisé (mods) qui pourrait empêcher votre jeu de fonctionner correctement ?

[nancywhite]

Aucuns!! Je n'ai que cet ordinateur depuis mardi ( à peine 4 jours) j'ai acheter le jeu et installer le soir même! Il est tout neuf, rien dedans encore!

[nancywhite]

J'ai recu 2 emails avec 56 etapes a faire sur un ordi neuf et rien ne fonctionne et on s'entend que je n'y connais rien en details informatique, mais là il y a des limites! J'suis en ligne sur le chat avec le soutien technique qui ne me repond pas Je suis frustrer en ce moment!!!!