Erreur de facturation

[jadeboule]

Je viens de passer une commande pour une collection de packs d’extension de sims4 et j’ai été chargé beaucoup trop cher!!! La collection annonçait les 3 packs pour un total de 44,98$ et j’ai reçu une facture de 74,71$!!!! Je n’aurais pas payé ce prix la!!! Je veux me faire rembourser la différence!!! Je n’arrive pas à joindre personne avec le numéro de téléphone de l’assistance!!!

[EA_Cath]

Bonjour @jadeboule ,

En effet c'est une grosse différence, je comprends que vous souhaitez un remboursement. Ceci dit Answers HQ est un forum d'entraide et nous ne pourrons pas accéder à vos informations de paiement ici, seule l'assistance pourra vous aider avec ce problème de paiement. Vous pouvez contacter l'assistance sur ce lien.

Bonne journée et bon courage!

[jadeboule]

C’est fait mais ils refuse de me rembourser la différence. J’ai seulement le choix d’être rembourser intégralement et de perdre les extensions avec lesquelles j’ai déjà joué. Ce n’est pas satisfaisant comme solution 

[Henalexandre]

Bonjour,

Si vous êtes remboursée entièrement, vous pourrez reprendre vos extensions ensuite au prix attendu