Re : Ecran noir lancement sims 4

[Fredo240373]

Bonjour,

Jai le même problème avec le jeu Sims 4. Impossible de jouer car écran noir mais la musique fonctionne avec la souris qui peu sélectionner.

J'ai également des pilotes de carte graphique de 2012 mais quand je lance une mise à jour j'ai un message qui dit que le logiciel est à jour.

J'ai également fait la manipulation pour sélectionner le jeux avec la carte graphique AMD en suivant votre lien, mais cela ne marche toujours pas.

Merci d'avance

[Henalexandre]

Bonjour @Fredo240373,

D'après votre Dxdiag vous avez deux cartes graphiques : une AMD et Intel. Les deux ont des versions très anciennes (respectivement 2015 et 2012). Vérifiez les mises à jour pour la carte Intel ici et pour AMD là. Je vois également dans le Dxidag que votre carte Intel est activée par défaut. Réessayez la manipulation citée au dessus une fois que tout est à jour.

[tbg97491]

https://hastebin.com/ibuyuhoruf.vbs voila le lien

[Jessicapierre23]

Carte graphique a jour.. carte amd par défaut.. mais pas de jeu..

mauvaise résolution.. ☹️

[Its_Maroua]

Bonjour, 

J'ai aussi le même problème, j'ai essayer de faire la technique des paramètres avancée ça n'as pas marcher (j'ai même redémarrer mon ordinateur pour qu'il enregistre les informations)
Voici mon DxDiag :
https://hastebin.com/uwediwepen.rb

Il faut savoir aussi que j'ai mis a jour tout mes pilotes et j'ai même essayer de réparer mon jeu via origin.

Merci.

[Henalexandre]

Bonjour @Its_Maroua ,

Exactement la même réponse qu'au dessus, vous avez deux cartes graphiques : une Intel très faible et une AMD qui est déjà un peu plus puissante. Votre carte Intel semble être activée par défaut. Suivez les indications de ce tutoriel pour activer votre carte AMD par défaut : https://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-Parametrer-un-profil-de-jeu-pour-carte-graphique/...

En notant que vos cartes ont des versions qui ne dépassent pas l'année 2015, il y a des chances qu'elles ne supportent pas le jeu surtout si vous avez des extensions récentes.

[Its_Maroua]

Merci de m'avoir répondu,

Justement je l'est dit, j'ai déjà essayer le tutoriel que  vous m'avez proposée(https://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-Parametrer-un-profil-de-jeu-pour-carte-graphique/...), je pense certainement que mes cartes graphiques ne supportent  pas le jeu, dans ce cas, que dois-je faire?

Merci

[Henalexandre]

Vous pouvez me donner le modèle de votre carte graphique ? Je ne le vois pas dans le rapport. Vous devriez le trouver dans Panneau de configuration > Matériel et son > Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques.

Aussi, est-ce que vous avez des extensions pour le jeu ?

[Its_Maroua]

Non, je n'utilise aucune extensions à mon jeu,
Et pour les cartes graphiques j'en est 2 :
AMD Mobility Radeon HD 5000 Series
Intel(R) HD Graphics core i3 (TM)

Merci.

[Henalexandre]

Il y a quelque chose qui me chifonne quand même (si on utilise toujours cette expression... ^^). De ce que je vois votre carte est sensée (je dis bien sensée) fonctionner avec une qualité graphique faible voir moyenne. Par contre, elle n'apparait pas dans le dxdiag directement et je pense que le problème vient de là, d'où ma question hier. Vous avez fait l'opération du tutoriel version Windows 10 ou celle détaillée dans le premier message par EA_Roger ? Il serait peut-être utile d'essayer l'autre version aussi au cas où...