Code produit déjà utilisé

[julieln2]

Bonjour alors j'ai un léger problème avec mon jeu des sims 4 , j'avais installer le jeu sur un compte origin sauf que je me souviens plus du compte , du coup j'ai voulu désinstaller les jeux pour ensuite le réinstaller sauf que l'on me dit que le code de produit a déjà été utilisé du coup je ne peux plus jouer ... Aidez moi s'il vous plait , je ne sais pas quoi faire !  merci

[julieln2]

Bonjour alors j'ai un léger problème avec mon jeu des sims 4 , j'avais installer le jeu sur un compte origin sauf que je me souviens plus du compte , du coup j'ai voulu désinstaller les jeux pour ensuite le réinstaller sauf que l'on me dit que le code de produit a déjà été utilisé du coup je ne peux plus jouer ... Aidez moi s'il vous plait , je ne sais pas quoi faire !  merci

[LinetteMJ]

Bonjour Julieln2

D'où la nécessité de noter quelque part, et à l'abris des regards, l'identifiant et son mot de passe, l'adresse mail qui leur correspond, ainsi que la réponse à la question de sécurité

Les seuls à pouvoir ré-affecter vos jeux à votre Compte EA qui en est associé ce sont les personnes du Service d'Assistance, je vous invite à les contacter pour leur expliquer votre difficulté à vous identifiez sur votre Compte EA, et par conséquent votre impossibilité à réinitialiser vos jeux acquits