Code produit déjà utilisé (Vie Citadine)

[eloreen10]

Bonjour,  j'ai acheté le jeu "Les Sims 4, Vie Citadine" hier chez Cultura.
Je suis donc rentré chez moi pour ajouter le pack d'extension "Vie Citadine" a mon jeu "Les Sims 4" que j'ai donc déjà installé auparavant.
J'ai donc procédé ainsi : 
"Ma bibliothèque de jeux",
"ajouter un jeu",
"utiliser un code produit".
J'ai donc entré le code produit du jeu, cliquer sur "suivant", encore une fois sur "suivant" et ça m'a indiqué que le code produit a déjà été utilisé.

Que dois-je faire ?

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @eloreen10,

De ce que je comprends il s'agit d'un jeu neuf, ce n'est donc pas normal. Demandez un échange ou un remboursement auprès de votre revendeur.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @eloreen10,

De ce que je comprends il s'agit d'un jeu neuf, ce n'est donc pas normal. Demandez un échange ou un remboursement auprès de votre revendeur.