Code de produit déja utilisé

[mylenefosse]

Bonjour,

J'ai essayé de rentrer le code produit des Sims 3 Supernatural sur origin, 

Un message s'affiche me signalant que le code produit est déjà utilisé

Le jeu n'est pas dans ma bibliothèque non plus,

Comment dois-je procéder pour l'installer?

[Henalexandre]

Bonjour @mylenefosse,

Est-ce que vous (ou une autre personne) avez déjà utilisé ce code sur Origin ou sur le site des Sims ?

[clovaillant]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème et je ne sais pas comment faire

Merci d'avance

[clovaillant]

L’année j’ai acheté le jeu mais en l’installant mon ordi a redémarré et j’ai perdu le jeu, je dois avouer que j’ai un peu abandonné mais la cette année j’ai vraiment envie d’y rejouer mais je n’y arrive toujours pas apres un ou deux ans

[Henalexandre]

@clovaillant Est-ce que la pochette de votre jeu est affichée dans votre bibliothèque de jeux ?

[clovaillant]

Non elle n’est pas affichée

[Henalexandre]

Ce problème intervient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si vous ne trouvez toujours pas votre jeu, contactez le service client.

[clovaillant]

Très bien je vais essayer merci beaucoup

[clovaillant]

Bonsoir, j’ai retrouver les sims 4 mais pendant que le téléchargement était en cours j’ai activé en plus un pack d’extensions sims 4 au travail mais ce dernier ne s’affiche pas et j’ai essayer de retaper le code mais il était cette fois déjà utilise

[Aster09]

Bonjour @clovaillant,

Les extensions n'apparaissent pas directement dans la section « Mes jeux ». Pour voir leur vignette, il faut ouvrir la fiche produit du jeu de base en cliquant sur sa vignette puis aller sous l'onglet « Contenu bonus ».