Re : Code de produit déja utilisé

[EA_Francois]

Dans ce cas, retournez le jeu à la Fnac pour un échange.

[Emira67190]

Bonjour ou bonsoir  

je voudrais de l'aide car j'ai installé le jeux sims 4 j'ai pus y jouer mais du jour au lendemain il c'est enlever de ma biblithéque alors j'ai voulut le réinstalle mais il me dise que le code à déja était  utilisé comment faire?

merci d'avance de m'aider .mileyhappy:                                                      

[Henalexandre]

@Emira67190 : Vréifiez que vous êtes bien connecté au compte utilisé lors de l'activation du jeu. si besoin, contactez le service client pour retrouver votre compte : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...

[Mupsai]

Idem, jeu acheté cet après-midi à la fnac, code déjà utilisé, vous confirmez que je dois le retourner à la fnac pour échange? Si il en est de même pour le prochain, qui rembourse l'essence?

[Henalexandre]

Si la pochette ne s'affiche pas dans votre compte, oui il faudra proccéder à l'échange du jeu pour obtenir un code qui fonctionne.

[Mupsai]

Je vous remercie beaucoup.

J'en déduis qu'un système de génération de code pirate a créé le code inclus dans ma boîte. J'ai un peu peur que la chose se reproduise. Pensez vous que je puisse me faire rembourser afin de l'acheter en démat ? Au moins je suis convaincu que j'obtiendrai un code valide au bout d'un moment sans faire la navette jusqu'à la fnac...

[Henalexandre]

Je ne pense pas qu'il existe de générateur de code pirate mais il est possible que la machine qui fait les codes ait un peu bugué et ait créé deux fois le même code.

Je ne connais pas les conditions de remboursement de la fnac mais je pense que c'est possible oui

[celine25032000]

Bonjour Monsieur,

J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur ce forum. J'ai acheté le jeu Sim's 4 pour ma fille à Noël.

Après installation, creation du compte origin et activation du code du jeu se trouvant dans la boite, cela a très bien fonctionné le jour même le 25/12/2014

Ma fille a ensuite voulu rejouer mais ne se rappelait plus du mot de passe du compte. Je l'ai réinitialisé et depuis le jeu n'apparait pas sur son compte et en plus lorsqu'elle tente de reutiliser le code d'activation, on lui dit qu'il est déjà utilisé.

Bref 50€ jeté à la poubelle, c'est inadmissible. Vos système de vérification ne fait qu'embêter les honnêtes gens qui payent leurs jeux. Les gens qui piratent leurs jeux n'ont pas ce problème. Chercher l'erreur??

Je pense que c'est la dernière fois que j'achète un jeu chez EA, mais travaillant dans la presse, je ne manquerait pas de demander à un collègue journaliste de faire une brève sur ma mésaventure.

[Aster09]

Sinon on peut tout simplement être réaliste et se dire que des problèmes techniques ça arrive et qu'il suffit de contacter l'assistance pour rectifier le tir avant de crier au scandale et monter sur ses grands chevaux.

[Henalexandre]

Pour votre problème en effet, il faudra directement avec le Service Client. Il est possible que vous ayez ouvert un nouveau compte en réinitialisant votre mot de passe d'où l'impossibilité de trouver le jeu. http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...