Code de clé de jeu déjà utilisé mais non compté

[Diamesta]

Bonjour,

Il y a de ça quelques jours on m'a offert une clé produit pour un contenu pour les sims 4... Je l'ai donc soigneusement reporté sur mon compte origin via mon téléphone. Il s'est validé suite à ça.

Problème, je viens aujourd'hui de vouloir y jouer et je remarque qu'il apparaît dans ma bibliothèque comme si je ne l'avait pas acheté et quand j'essaye de remettre le code on me dit que c'est déjà utilisé (logique puisque je l'ai mis avant)...

Je ne sais pas vraiment quoi faire et ça m'embête que mon ami ait payé une clé produit qui visiblement a créé un bug :/

[AM1500]

Bonjour @Diamesta,

As-tu vérifier si l'extension n'avait pas été déverrouillé par erreur sur le compte de ton ami ?

[Diamesta]

Oui oui j'ai vérifiée et rien du tout chez elle.

En plus, quand je vais en jeu ça me dis que je l'ai mais il est noté comme non téléchargé mais sur origin on me dis que je l'ai pas -_-

[Henalexandre]

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez essayer de vider le cache d'Origin ?

[Diamesta]

Oui mais pas de changement :/ c'est toujours noté comme si je ne l'avait pas acheté..