Bug mise à jour

[Camiille33]

Bonjour, depuis plus de 4 mois il m'est impossible de jouer aux Sims 4 car la mise à jour qui était en train de s'effectuer s'est mise en pause à 80% et est resté en pause depuis. Je ne peux pas la relancer et je ne sais pas du tout quoi faire pour "débloquer" mon jeu et pouvoir jouer à nouveau..

Merci d'avance pour votre aide. 

[EA_Cath]

Bonjour @Camiille33 , pourriez-vous essayer cette manip: dans Origin, cliquez sur le bouton Origin en haut à gauche, puis Paramètres d'application > Diagnostiques > Activez le Téléchargement en mode sans échec. Dîtes nous si vous arrivez à télécharger la mise à jour complètement et n'hésitez pas si vous avez des questions !

[Camiille33]

Bonjour @EA_Cath, je n'ai pas de "Activer le Téléchargement en mode sans échec" dans "diagnostics", j'ai activé le "téléchargement en mode sécurisé" mais cela n'a rien changé..  

[EA_Charlie]

Bonjour @Camiille33,

Avez-vous vérifié s'il n'y avait pas de logiciel qui bloquait le téléchargement de votre jeu ? Voici notre article concernant ce sujet où vous trouverez toutes les manipulations nécessaires pour vérifier cela : Fermer les applications d'arrière-plan.

Si rien ne fonctionne, il vous faudra faire une désinstallation manuelle d'Origin et effacer tous les dossiers SAUF LocalContent dans le fichier C:\ProgramData\Origin. Ensuite, il vous faut réinstaller Origin et le lancer en tant qu'administrateur.

Bon courage !

[EA_Charlie]

Bonjour @Camiille33,

Les instructions précédemment envoyées vous ont-elles aidées ? 

N'hésitez pas à revenir si le souci est toujours présent pour que l'on vous aide à résoudre le souci rencontré.

Bonne journée !