juin 2015
Bonjour,
Mon jeu "The sims 4" cesse de fonctionner (avec ou sans message d'erreur) régulièrement. Le détail du problème est indiqué ci-dessous mais n'est pas très "parlant" pour une profane comme moi. Merci de me dire ce que ça signifie et comment éventuellement je peux résoudre ce problème (ou éviter que ça ne se produise).
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: TS4.exe
Version de l’application: 1.8.61.1020
Horodatage de l'application: 556e62ee
Nom du module par défaut: TS4.exe
Version du module par défaut: 1.8.61.1020
Horodateur du module par défaut: 556e62ee
Code de l’exception: 80000003
Décalage de l’exception: 0006d532
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 12c7
Information supplémentaire n° 2: ffd03b99524e4e718038ffa0fa054f2c
Information supplémentaire n° 3: d4ac
Information supplémentaire n° 4: 47cf17b204e342eedf2987dd132b8903
juin 2015 dernière modification juin 2015
Bonjour,
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre PC ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
août 2015
Bonjour,
J'ai également le même problème. J'ai donc fait un DxDiag et voici le lien : http://hastebin.com/iliqukofiw.tex
C'est vraiment ennuyant, je ne peux pas jouer 1 heure sans que ça plante. Et lorsque le problème survient pendant la sauvegarde je dois suivre ce lien pour récupérer ma partie.
J'espère vraiment pouvoir résoudre le problème.
Merci.
Aurélie
août 2015
Bonjour @Tata_Lily_26,
est-ce que vous avez du contenu personnalisé (mods) qui pourrait faire planter votre jeu ?
août 2015
Non, je n'en ai pas.
août 2015
Est-ce que le problème intervient dans toutes vos parties ou uniquement celle qui plante ?
août 2015
Le problème intervient également dans d'autres parties.
août 2015
Vous avez essayé de renommer le dossier Les Sims 4 (dans Documents>Electronic Arts) en Les Sims 4.old et de lancer le jeu pour voir si il fonctionne ?
août 2015
Non je n 'ai pas essayé cette méthode.
J'ai peur de perdre mes récompenses (comme j'ai pu le lire dans un autre post).
Que faut-il faire après avoir renommer ce dossier ?
août 2015
En renommant le dossier, cela va en créer automatiquement un nouveau. Cela permettera de savoir si le problème vient de l'un des fichiers de sauvegarde par exemple.
Une fois renommé, vous pouvez lancer le jeu et regarder si tout fonctionne.
Si vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
Nous contacter sur l'Assistance EANous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
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