APPCRASH The Sims4 TS4.exe Code de l’exception: 80000003

[ciloo]

Bonjour,

Mon jeu "The sims 4" cesse de fonctionner (avec ou sans message d'erreur) régulièrement. Le détail du problème est indiqué ci-dessous mais n'est pas très "parlant" pour une profane comme moi. Merci de me dire ce que ça signifie et comment éventuellement je peux résoudre ce problème (ou éviter que ça ne se produise).

Nom d’événement de problème:        APPCRASH

Nom de l’application:                        TS4.exe

Version de l’application:                    1.8.61.1020

Horodatage de l'application:            556e62ee

Nom du module par défaut:             TS4.exe

Version du module par défaut:         1.8.61.1020

Horodateur du module par défaut:  556e62ee

Code de l’exception:                          80000003

Décalage de l’exception:                   0006d532

Version du système:                           6.0.6002.2.2.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux:        1036

Information supplémentaire n° 1:    12c7

Information supplémentaire n° 2:    ffd03b99524e4e718038ffa0fa054f2c

Information supplémentaire n° 3:    d4ac

Information supplémentaire n° 4:    47cf17b204e342eedf2987dd132b8903

[Henalexandre]

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre PC ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.

@ciloo

[Tata_Lily_26]

Bonjour,

J'ai également le même problème. J'ai donc fait un DxDiag et voici le lien : http://hastebin.com/iliqukofiw.tex

C'est vraiment ennuyant, je ne peux pas jouer 1 heure sans que ça plante. Et lorsque le problème survient pendant la sauvegarde je dois suivre ce lien pour récupérer ma partie.

J'espère vraiment pouvoir résoudre le problème.

Merci.

Aurélie

[Henalexandre]

Bonjour @Tata_Lily_26,

est-ce que vous avez du contenu personnalisé (mods) qui pourrait faire planter votre jeu ?

[Tata_Lily_26]

Non, je n'en ai pas.

[Henalexandre]

Est-ce que le problème intervient dans toutes vos parties ou uniquement celle qui plante ? 

@Tata_Lily_26

[Tata_Lily_26]

Le problème intervient également dans d'autres parties.

[Henalexandre]

@Tata_Lily_26

Vous avez essayé de renommer le dossier Les Sims 4 (dans Documents>Electronic Arts) en Les Sims 4.old et de lancer le jeu pour voir si il fonctionne ?

[Tata_Lily_26]

Non je n 'ai pas essayé cette méthode.
J'ai peur de perdre mes récompenses (comme j'ai pu le lire dans un autre post).

Que faut-il faire après avoir renommer ce dossier ?

[Henalexandre]

En renommant le dossier, cela va en créer automatiquement un nouveau. Cela permettera de savoir si le problème vient de l'un des fichiers de sauvegarde par exemple. 

Une fois renommé, vous pouvez lancer le jeu et regarder si tout fonctionne.