Quete monorail bloquée simpson

[Symphoniofdead]

D'accord merci.

Après je viens de tomber sur un post de quelqu'un qui avait le même problème que moi, entre le moment où il dit avoir appelé et le moment où il a posté pour dire qu'une experte l'a rappelée, j'ai vu qu'il s'est écoulé trois mois. 1/4 d'une année.

Sincèrement la remontée d'information du ticket sur notre espace perso c'est clairement un point à améliorer quoi. Y'a des mises à jours tous les jours, mais quand elles sont un dimanche à 3h du mat, on a tendance à plus s'y fier. J'ai bossé en tant que tech 3 ans chez deux opérateurs tres connus, c'est impensable de laisser le client maximum deux semaines sans nouvelles. C'est juste le meilleur moyen de le perdre.

Je suis désolé d'insister mais en tant que client on peux difficilement encaisser un délai de 3 mois sans rien dire.

[Siscoss45]

J'appuie ton message, les supports EA sont d'une lenteur presque inégalée, ils ne t'informent de rien, tu es obligé de tout reraconter à tout nouvel interlocuteur, c'est pénible, c'est pourquoi j'ai banni tout jeu EA, je n'ai garde que Springfied, mais vu la tournure que prennent les chose, je ne vais pas le garder bien longtemps.

[Symphoniofdead]

Pour ce qui est de ne plus acheter de jeux EA, j'y ai pensé vendredi quand on m'a répondu que je n'ai pas de compte Springfield lié à l'adresse mail que j'ai donné. Je pense ne garder que springfield, parce que mis à part le côté technique qui pêche un peu, et le fait que ce soit un des freemiums les plus chers du marché (Monsieur EA j'ai vu que les 2400 donuts avant n'étaient ''que'' à 70€ ?! +40€? Wahou?), c'est quand même, à mon goût le jeu simpson le plus abouti jamais sorti.

Et aussi parce que j'ai commencé y'a pas très longtemps, aussi.

[EA_Billie]

@Symphoniofdead Votre cas est spécial, si les spécialistes n'ont pas pu le résoudre et ont dû l'envoyer au Studio, cela signifie qu'un simple chargement d'une sauvegarde plus ancienne ne suffit pas qu'il va falloir qu'un Expert se penche sur votre cas. En général les dossiers envoyés aux Experts prennent plus de temps car plus compliqués. 

[Symphoniofdead]

Merci pour l'information.
Honnêtement j'espère qu'un chargement de sauvegarde ne suffit pas. Parce que dans ce cas là, va falloir discuter du ''comment ça se passe pour la sauvegarde alors qu'elle était en plein acte 2 quand ça m'est arrivé, pour les prix que j'ai pu farmer, les persos premiums que j'ai eu entre temps, incluant ceux de la vault."

En gros si chargement de sauvegarde je retombe au niveau 20. Je suis 114.

J'en avais discuté avec le conseiller, y'a deux semaines j'étais prêt à l'accepter , ça aurait foutu mon acte 2 en l'air mais tant pis. Mais pas un mois après ^^

On verra bien comment ça se résoudra...

[EA_Billie]

Je l'espère aussi ! N'hésitez pas à me tenir au courant si vous recevez une réponse.

[Symphoniofdead]

Désolé. Je quitte le jeu.
Ce délai de traitement est inacceptable. C'est juste prendre les gens pour des portes-monnaies.

Et je me dis que si un jour l'appli plante pendant une synchro, qui fait planter ma sauvegarde, et que je n'ai plus accès à m'a ville, le délai de traitement que je vois partout pour ces cas là c'est deux mois.

C'est juste pas possible.
C'est dommage. Le jeu était arrivé à me fidéliser, et sans ces délais de traitement, j'y aurai joué jusqu'à la fin.

Je regrette amèrement d'avoir mis de l'argent dedans.
Merci EA.

[Siscoss45]

Bon vent à toi, je comprends ta décision, j'aurais fais pareil dans les mêmes circonstances.

[Symphoniofdead]

@EA_Billie

Bon. Le jeu est quand même arrivé à me garder. Connecté par curiosité le lendemain de mon précédent message. Frank Grimes pop dans ma vault -_-
Je peux pas arrêter en l'ayant... Du coup je viens de téléphoner au support. Ils sont en attente de mes preuves d'achat parce que la solution unique c'est un rollback d'un mois.
J'ai un mois et demi de jeu. Le conseiller m'a confirmé que le rollback je retourne au niveau 20. Comme je lui ai expliqué, les donuts me seraient rendus mais le temps passé, lui personne peux me le rembourser.

Décision finale : j'accepte de continuer en faisant une croix sur le monorail.

J'ai quand meme demandé si j'ai quand même droit à une compensation pour avoir un jeu buggé et pour le temps d'attente.

Reponse : Nope. Selon les spécialistes, ça m'empêche pas de jouer au reste du jeu.

Logique imparable. Tu peux rien répondre à ça.

On peux pas dire que je suis pas de bonne foi...

Au moins maintenant mon ticket ouvert ne m'énervera plus.

Je sais pas combien il faut de plan en totalité pour débloquer le centre ferroviaire neuf + Sebastian Cobb mais p***** à coup de 20 plans par 20 plans / 50 déchets par 50 toute les 30 secondes ça risque d'être long.

[EA_Billie]

Navrée de lire cela.

Personnellement je n'ai pas fini le centre ferroviaire. Entre les événements je ne fais que collecter de l'argent pour améliorer le Centre des Impôts et acheter des parcelles de terrain donc vous ne serez pas le seul à ne pas le compléter.