Progression en partie remise à zéro

[Roz3buD]

Ma progression en partie remise à zéro, et je rencontre de nombreux bugs dans le jeu :

- je ne peux plus cliquer sur l'icône des personnages visible en haut à gauche

- la montagne d'or de Burns a été remise à zéro

- la zone d'effet du tapotage (bâtiment IRS) a été remise à zéro

J'ai désinstallé/réinstallé le jeu, vidéo le cache, redémarré l'appareil... Rien n'y fait ! Ma ville étant assez étendue, il devient vraiment difficile de continuer à jouer

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Roz3buD Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux. Le soucis est effectivement connu du Studio qui essaie de réparer le problème le plus rapidement possible.

Comme l'a dit @graphconcept il va falloir contacter le support technique pour qu'ils essaient de résoudre le soucis. Si vous vous rappelez de la date exacte cela pourrait aider les conseillers.

Navrée pour le désagrément.

[graphconcept]

Bonjour à vous, 

Coté niveau / argent / donuts il y a eu également une RAZ?

avez vous la possibilité de tester votre compte sur un autre équipement (tablette ou smartphone) histoire de voir si le souci vient bien du compte ou d'autre chose?

pouvez vous aussi sur quel équipement vous jouer et la version de votre équipement?

[Roz3buD]

Bonjour,

pas de de remise à zéro pour le niveau ou les donuts, seulement des bugs sur ce qui a été remonté dans mon message. Je joue sur deux appareils (smartphone & chromebook).

Le problème est semble-t-il rencontre par d'autres joueurs, notamment sur le forum US 

[graphconcept]

a ce moment là je vous invite à prendre contact directement avec l'assistance EA qu'ils puissent vérifier votre compte

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Roz3buD Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux. Le soucis est effectivement connu du Studio qui essaie de réparer le problème le plus rapidement possible.

Comme l'a dit @graphconcept il va falloir contacter le support technique pour qu'ils essaient de résoudre le soucis. Si vous vous rappelez de la date exacte cela pourrait aider les conseillers.

Navrée pour le désagrément.