Progression en partie remise à zéro

par Roz3buD
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Solution approuvée

Progression en partie remise à zéro

★★ Novice

Ma progression en partie remise à zéro, et je rencontre de nombreux bugs dans le jeu :

- je ne peux plus cliquer sur l'icône des personnages visible en haut à gauche

- la montagne d'or de Burns a été remise à zéro

- la zone d'effet du tapotage (bâtiment IRS) a été remise à zéro

 

J'ai désinstallé/réinstallé le jeu, vidéo le cache, redémarré l'appareil... Rien n'y fait ! Ma ville étant assez étendue, il devient vraiment difficile de continuer à jouer

 

 

Message 1 sur 5 (264 visites)

Solution acceptée

Re: Progression en partie remise à zéro

Community Manager (retired)

Bonjour @Roz3buD Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux. Le soucis est effectivement connu du Studio qui essaie de réparer le problème le plus rapidement possible.

 

Comme l'a dit @graphconcept il va falloir contacter le support technique pour qu'ils essaient de résoudre le soucis. Si vous vous rappelez de la date exacte cela pourrait aider les conseillers.

 

Navrée pour le désagrément.

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Message 5 sur 5 (250 visites)

Toutes les réponses

Re: Progression en partie remise à zéro

Bonjour à vous, 

 

Coté niveau / argent / donuts il y a eu également une RAZ?

avez vous la possibilité de tester votre compte sur un autre équipement (tablette ou smartphone) histoire de voir si le souci vient bien du compte ou d'autre chose?

pouvez vous aussi sur quel équipement vous jouer et la version de votre équipement?

 

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Message 2 sur 5 (239 visites)

Re: Progression en partie remise à zéro

★★ Novice

Bonjour,

pas de de remise à zéro pour le niveau ou les donuts, seulement des bugs sur ce qui a été remonté dans mon message. Je joue sur deux appareils (smartphone & chromebook).

Le problème est semble-t-il rencontre par d'autres joueurs, notamment sur le forum US 

Message 3 sur 5 (227 visites)

Re: Progression en partie remise à zéro

a ce moment là je vous invite à prendre contact directement avec l'assistance EA qu'ils puissent vérifier votre compte

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Message 4 sur 5 (224 visites)

Re: Progression en partie remise à zéro

Community Manager (retired)

Bonjour @Roz3buD Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux. Le soucis est effectivement connu du Studio qui essaie de réparer le problème le plus rapidement possible.

 

Comme l'a dit @graphconcept il va falloir contacter le support technique pour qu'ils essaient de résoudre le soucis. Si vous vous rappelez de la date exacte cela pourrait aider les conseillers.

 

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Message 5 sur 5 (251 visites)

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