Probleme Connexion Les Simpsons Sur Android

[Kogz28]

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à mon compte du Jeu Les Simpsons

En contrepartie, je me connecte avec mon compte ea sur ce jeu. Mais quand je me connecte avec le bon identifiant et le bon mot de passe cela m'indique:" Une Erreur est survenue". J'ai réessayé plusieurs fois en vain.

J'ai donc désinstaller le jeu et je l'ai réinstaller.

Et la, la même chose rien à faire !

J'ai donc plus la possibilité de me connecter ,

J'ai du même changer au moins 5 fois mon mot de passe , que dois - je faire ?

(Petite précision : j'étais je crois au niveau 28 ou plus et j'ai déjà dépenser de l'argent sur ce jeu. Mon Pseudo est Kogz28

[graphconcept]

bonjour à vous, si vous avez ce message cela ne vient pas de vos identifiants sinon ça serait un autre message d'erreur.

avez vous le même souci en anonyme? avez vous essai les manipulations de bases désinstallation etc... ?

[Kogz28]

Bonjour ,

Déjà merci d'avoir répondu à mon problème.

Pour répondre à tes questions, je n'ai ce probleme quand je joue en anonyme. J'ai déjà préciser que j'ai désinstaller le jeu au moins 2 fois sans succès. Pour plus de précision enfaite ce problème est apparu après une mise a jour celle de "itchy et scratchy land"

Avant le jeu reconnaissait mon compte du coup j'avais pas besoin d'entrer mes identifiants. Mais apres que cette évènement est fini (itchy et scratchy land) quand le jeu a été mis a jour, Quand j'ai lancé le jeu il m'a demandé d'entrer mes identifiants et la il me reconnait plus .

[graphconcept]

effectivement c'est bizarre car si en anonyme le souci n'est pas présent et que vos identifiants sont bon donc ça serait coté sauvegarde. je vois pas d'autre manip à faire, je vous invite à contacter l'assistance histoire de voir cela.

[danielemat915]

@Kogz28 Idem pour moi depuis plusieurs jours 😤😤😭😭

[papadoooo]

bonsoir @Kogz28 et @danielemat915 

je reprend un ancien post qui a permis à un joueur dans la panade depuis 1 an 1/2 d'avoir eu accès à son springfield hier.

je me suis intéressé à vos posts, j'ai listé les préconisations d'EA_Zoé que j'ai mis sur Excel et transformé en image pour une meilleure visibilité

précision sur les problèmes d'dentification

Pour tester, je me suis déconnecté du jeu, reconnecté en anonyme, et reconnecté en utilisant un mauvais mot de passe, j'ai obtenu ce message

Après avoir mis le bon mot de passe j'ai accédé à mon springfield normalement.

Autre piste, si vous avez un PC, téléchargez Bluestacks (émulateur gratuit sans inscription ni de demande d'infos personnelles (mail)) qui se comporte comme un appareil androïd et téléchargez le jeu (environ 1Go).

voir aussi la démarche d'@adriiien69  https://answers.ea.com/t5/Les-Simpson-Springfield/Bug-sur-les-SIMPSONS-SPRINGFIELD-message-d-erreur-...

qui a débloqué son accès et je prépare actuellement un post pour Bluestacks en guise de dépannage.

Essayez de vous connecter. Si vous réussissez et accéder à la ville, le souci viendrait de l'appareil actuel (mise à jour, résolution de l'écran...).

Pour l'assistance il faut choisir le pavé connectivité.

Tenez-moi informé de ce que vous avez tenté et en dernier quel sont le ou les appareils sur lequel vous jouez (c'est pas obligatoire pour l'instant).

a bientôt

- n'hésitez pas à donner des XP pour les réponses apportées

Pour votre information, je suis un joueur régulier et non un membre d'EA

[papadoooo]

Bonsoir @Kogz28 et @danielemat915 

j'ai réalisé un tuto pour se dépanner via l'émulateur BlueStacks https://answers.ea.com/t5/Les-Simpson-Springfield/BlueStacks-alternative-a-un-depannage/m-p/8393948#... 

essayez cette solution pour voir si vous pouvez vous connecter à votre jeu par cette alternative et de me dire si ça a fonctionné avec succès

a bientôt

N'hésitez pas à donner des XP pour les réponses apportées

Pour votre information, je suis un joueur régulier et non membre d'EA