juillet 2017
Résolu ! Accéder à la solution.
juillet 2017
Bonjour @Frikigi Navrée de lire que vous avez perdu votre ville.
Malheureusement la seule façon de sauvegarder votre ville est de la lier à votre compte EA. Facebook est là pour ajouter des amis mais pas pour sauvegarder le jeu.
A tout hasard, aviez-vous une copie de votre Mayhem ID ? Il s'agit de l'identifiant de votre ville. Si vous n'avez pas cet ID, il ne sera pas possible de retrouver votre ville.
Je vous conseille de contacter le support client pour voir s'ils ne peuvent pas faire un petit quelque chose pour que vous ne repartiez pas de zéro. Je ne vous promets rien mais cela vaut le coup d'essayer.
Je vous souhaite une bonne journée.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Answer HQ est avant tout un forum dédié à l'entraide entre joueurs.
Vous avez trouvé la solution à votre problème ? Donnez de l'XP en cliquant sur les boutons "XP" et "Accepter comme solution".
juillet 2017
Bonjour @Frikigi Navrée de lire que vous avez perdu votre ville.
Malheureusement la seule façon de sauvegarder votre ville est de la lier à votre compte EA. Facebook est là pour ajouter des amis mais pas pour sauvegarder le jeu.
A tout hasard, aviez-vous une copie de votre Mayhem ID ? Il s'agit de l'identifiant de votre ville. Si vous n'avez pas cet ID, il ne sera pas possible de retrouver votre ville.
Je vous conseille de contacter le support client pour voir s'ils ne peuvent pas faire un petit quelque chose pour que vous ne repartiez pas de zéro. Je ne vous promets rien mais cela vaut le coup d'essayer.
Je vous souhaite une bonne journée.
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juillet 2017
Bonsoir,
Négatif, je n'avais fait aucune copie de ce fameux Mayhem ID.
Après un premier contact téléphonique avec le support, la personne me demande de récupérer mon Mayhem ID actuelle et de rappeler le support afin de le communiquer. A partir de là, j'ai demandé 2 fois un rappel, mon téléphone sonne, le conseiller me dit bonjour puis raccroche. Je tente alors par le t'chat m'indiquant 0 minute d'attente. Une demie heure après toujours rien, je me décide donc à recommencer l'opération, de même je suis toujours en attente depuis plus d'une dizaine de minutes sur le t'chat. Je commence à désespérer, et vu le temps passé je ne me vois pas recommencer le jeux. J'ai hésiter quelques fois à acheter des donut's, heureusement que je ne l'ai pas fait, je me serais retrouvé avec mon argent perdu. La ce n'est que du temps, de perdu.
Merci à vous.
Cordialement.
juillet 2017
moi garder patience même une assistance technique peut avoir des petits soucis de temps en temps. :-)
n’hésitez pas à réessayer encore !
** lien vers l'assistance **
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Pour information également je ne suis pas un employé d'EA, juste un joueur qui a envie de rendre service et vous aider s'il peut !
juillet 2017
juillet 2017
@Frikigi Navrée de lire que cela, je vais essayer de voir si je peux faire remonter votre problème de mon côté pour voir si quelque chose est possible mais je ne vous promet rien.
Bonne journée.
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juillet 2017
juillet 2017
juillet 2017
De rien.
Faites bien attention à sauvegarder votre ville cette fois car je ne peux pas vous garantir que nous pourrons faire quelque chose la prochaine fois.
Bonne journée.
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