Perte de donuts

[abbla93]

Bonjour,

je joue aux Simpsons sur iphone et cela fait environ 4 mois que j’économise mes Donuts pour m’acheter un personnage (225 donuts). J’en avais 200 et j’ai malheureusement appuyé sur « optimiser au niveau suivant » dans la mission « la mission ça vous gave » avec Mr Burns et j’ai perdu 200 donuts. Je suis tres attristée de voir qu’on peut perdre autant en une si petite faute, sachant que pour les autres missions, on me laisse au moins 5 secondes pour annuler mon choix et cette fois ci non.

pouvez vous faire quelque chose svp ?

[sasazen629 · Accepted solution]

Bonjour

Voici une proposition, mais comme le souligne Philmour , ce n'est pas gagné.

Contacter l'assistance EA en leur demandant une intervention technique sur votre jeu

par telephone

Pour la France: 04 81 68 08 08

ou via leur site : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

Vous leur demandez un rollback c’est a dire un retour en arriere de votre jeu

choisir DATE de RETOUR en arriere du jeu (pour info vous allez perdre tous les gains accumulées apres cette date)

+indiquer

ID Mayhem qui est spécifique à votre partie et aide EA à retrouver vos données de jeu

Procedure pour trouver son mayhem

https://help.ea.com/fr-fr/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/

Vous leur donnez le motif de ce rollback –

depense de donuts accidentelle suite à une mauvaise manipulation

(Ne vous perdez pas en explication inutile car l’assistance EA n’est pas forcement disposée à faire un rollback lorsque l’erreur ne provient pas de la programmation du jeu)

Vous pouvez ajouter que vous etes novice mais que le jeu simpson est tres bien fait   et ils seront peut etre plus indulgents et a votre ecoute.

Vous devrez vous deconnecter de votre jeu pour que l’assistance EA puisse intervenir  Si l’assistance EA accepte, ce n’est pas immediat

Vous pouvez attendre plusieurs jours et rater la nouvelle maj qui debute mercredi.

Pour info, je vous mets le lien du site de Marilyn Presley qui a galéré pour un rollback.

https://simpsonentreamis.wordpress.com/2018/06/20/ea-un-rollback-toute-une-histoire/

Bon courage

Sasazen

[Philmour]

Bonsoir.
J'ai bien peur que EA ne puisse rien faire pour vous.
Toutes les actions sont irréversibles.

Il aurait fallu activer la confirmation des dépenses,  voir les images jointes

[sasazen629 · Accepted solution]

Bonjour

Voici une proposition, mais comme le souligne Philmour , ce n'est pas gagné.

Contacter l'assistance EA en leur demandant une intervention technique sur votre jeu

par telephone

Pour la France: 04 81 68 08 08

ou via leur site : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

Vous leur demandez un rollback c’est a dire un retour en arriere de votre jeu

choisir DATE de RETOUR en arriere du jeu (pour info vous allez perdre tous les gains accumulées apres cette date)

+indiquer

ID Mayhem qui est spécifique à votre partie et aide EA à retrouver vos données de jeu

Procedure pour trouver son mayhem

https://help.ea.com/fr-fr/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/

Vous leur donnez le motif de ce rollback –

depense de donuts accidentelle suite à une mauvaise manipulation

(Ne vous perdez pas en explication inutile car l’assistance EA n’est pas forcement disposée à faire un rollback lorsque l’erreur ne provient pas de la programmation du jeu)

Vous pouvez ajouter que vous etes novice mais que le jeu simpson est tres bien fait   et ils seront peut etre plus indulgents et a votre ecoute.

Vous devrez vous deconnecter de votre jeu pour que l’assistance EA puisse intervenir  Si l’assistance EA accepte, ce n’est pas immediat

Vous pouvez attendre plusieurs jours et rater la nouvelle maj qui debute mercredi.

Pour info, je vous mets le lien du site de Marilyn Presley qui a galéré pour un rollback.

https://simpsonentreamis.wordpress.com/2018/06/20/ea-un-rollback-toute-une-histoire/

Bon courage

Sasazen

[Philmour]

Ah... EA pourrait donc faire quelque chose... Si ils ont envie .
Bon à savoir.