Impossible de se connecter au jeu

Rockline73 · septembre 2022

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder au jeu depuis la dernière mise à jour 😫

L'application se lance, le donuts tourne comme si c'était en cours de chargement mais rien ne se passe...

Avez-vous le cas, une solution???

Merci pour votre aide

graphconcept · septembre 2022

Bonjour,

vous pouvez en effet désinstaller / réinstaller le jeu sur votre téléphone

voici quelques tests complémentaires :

pouvez vous tester en wifi et/ou 5G?

faire un redémarrage du téléphone

vérifier la place disponible restant sur votre mobile.

tester avec un autre mobile / tablette sinon avec l'émulateur sur PC

** lien vers l'assistance **
Pour l'ensemble des personnes qui participent sur le forum, merci de respecter ces règles :
Si une réponse vous a aidé, cliquez sur "Donner XP";
Si une réponse résout votre problème, cliquez sur "Accepter comme solution"
Pour information également je ne suis pas un employé d'EA, juste un joueur qui a envie de rendre service et vous aider s'il peut !

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graphconcept · septembre 2022

Bonjour,

il y a plusieurs topic avec le même genre de panne, avez vous fait les tests de bases? si oui pouvez vous les énumérer afin que l'on puisse avancer avec vous?

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Rockline73 · septembre 2022

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé dans le forum d'explications à part de contacter l'assistance...

J'ai forcé l'arrêt de l'application et vidé le cache à plusieurs reprises. Est-ce que je dois réinstaller le jeu?

Merci

graphconcept · septembre 2022

Bonjour,

vous pouvez en effet désinstaller / réinstaller le jeu sur votre téléphone

voici quelques tests complémentaires :

pouvez vous tester en wifi et/ou 5G?

faire un redémarrage du téléphone

vérifier la place disponible restant sur votre mobile.

tester avec un autre mobile / tablette sinon avec l'émulateur sur PC

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Rockline73 · septembre 2022

Bonjour,

J'avais peur de réinstaller l'appli et de tout perdre mais je me suis lancée et c'est bon ça remarche!!!

J'ai dû avoir un problème lors de la mise à jour je pense...

En tout cas merci pour votre aide!

kathymini59 · septembre 2022

Bonjour . J’ai le même problème que vous . Impossible de charger .

ont parle de désinstaller mais j’ai peur de perdre tout le contenue

omega2201 · septembre 2022

Bonjour

si votre partie est sauvegardée grâce à votre compte Origin vous ne perdrez rien

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Rockline73 · septembre 2022

Bonjour,

Oui je confirme la réponse de omega2201, récupération de la partie sans soucis 😉

Par contre la réinstallation du jeu est très longue!

Re: Impossible de se connecter au jeu

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