Impossible de récupérer le code de vérification

[fourrasse]

Bonjour a tous,

Je rencontre un problème pour la vérification du compte de mon Springfield.

Le compte a été créé avec une adresse mail sur AOL qui n'existe plus il m'est donc impossible de récupérer le mot de passe de vérification.

Après plusieurs prise de contact avec l'assistance aucune réponse.....

Je suis assez dégouté car mon Springfield a été créé il y a plus de 15ans....

La vérification par SMS ne fonctionne pas non plus.

Merci d'avance pour votre aide.

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @fourrasse , malheureusement depuis les forums nous ne pouvons pas modifier vos informations de compte

Avez-vous essayé de contacter l'assistance par chat ou téléphone? Si vous parlez anglais, la page Twitter EA Help est très réactive: https://twitter.com/EAHelp

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @fourrasse , malheureusement depuis les forums nous ne pouvons pas modifier vos informations de compte

Avez-vous essayé de contacter l'assistance par chat ou téléphone? Si vous parlez anglais, la page Twitter EA Help est très réactive: https://twitter.com/EAHelp

[cecile74cecile74]

Bonjour,

J'ai le même problème et les vérifications demandées par EA pour changer l'adresse mail sont impossibles à retrouver car la création du compte date trop...

Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mes jeux...

[omega2201]

Bonjour,

normalement si vous choisissez de recevoir le code par mail vous devez entrer une adresse mail, pas besoin d'entrer celle qui vous a servi à créer le compte, entrez-en une que vous pouvez consulter et vous y recevrez le code de vérification