Événement grille pain et tickets dorés ???

[Flb67]

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Bonjour à tous. J'ai un souci, mais j'ai peut être pas bien compris car depuis le début du pannini spatio temporel, j'ai tendance à tapoter furieusement les bestioles et je loupe des trucs, genre aujourd'hui une instruction sur Melle HOover, alors première question, selon votre expérience sur cette quête, y a-t-il un délai pour tapoter ces dinos ? Où disparaissent ils ? Qui sait à quoi sert l'onde spationaute temporelle, est ce à renvoyer directement ( soit sans tapoter individuellement) les Dinos ? Et enfin j'ai acheté la,plupart de l'offre Donut 2017. J'ai noté dans mon livre de bord et c'est 'indiqué dans la facture genre "bateau + 2 tickets à gratter doré, une autre offre + 1 ticket à gratter doré et enfin 1 ticket à gratter doré seul. Logiquement j'aurais dû pouvoir gratter entre 1 et 6 tickets puisque je les ai payés (je n'ai pas été bloqué comme en cas d'achat unique) or je n'ai pu gratter que le ticket à gratter  doré acheté seul. Erreur ou ???? Je ne peux pas réclamer auprès d'Apple EA peut être ? merci d votre aide sur ces points, tapotement votre FLB0767

[EA_Billie · Accepted solution]

@Flb67 Si le problème persiste je vais vous demander de contacter le support client par téléphone afin de votre cas soit envoyé aux spécialistes. N'oubliez pas d'attacher les preuves d'achats à votre dossier.

Si cela fait 48h que vous avez fait votre achat, mentionnez-le aussi.

Je croise les doigts pour que le soucis soit résolu rapidement.

N'hésitez pas à me tenir au courant de la réponse du support. 

Je vous souhaite une bonne journée.

[Flb67]

Bonjour, Personne ???? J'ai dit un gros mot avec ticket doré ? Et pour ma première question ? J'accepte qu'on me dise que je me trompe, sans problème ! Merci à vous de me lire et de m'apporter votre aide 🤔 Tapotement votre

[Jihelge]

Pour ce qui concerne l'onde, ça sert effectivement à faire disparaître tous les dinos sans avoir besoin de les tapoter un par un. En revanche, sur le défi de ce jour qui consiste à tapoter 40 Dinos, je ne sais pas si l'onde permet de le remplir, et j'ai d'ailleurs préféré tapoter mes 40  dinos un par un pour être sur de le faire sans avoir besoin de recommencer. Pour le reste, je ne sais pas car je n'ai acheté que le seul ticket doré, pas les autres. 

[Flb67]

Bjr, merci pour ta réponse, peux tu juste me préciser si tu avais vu toi aussi qu'en achetant un objet,par ex. Le bateau, il y a marqué +2 tickets dorés. Comme j'ai acheté bateau et camion de donuts , je ne peux plus en voir le libellé exact ! Et les 2 objets restant n'étaient pas de base accompagnés de tickets dorés, c'est d'ailleurs pour cela que je ne les ai pas achetés, je n'ài aucun moyen de vérifier.Merci .Tapotement toi. ,

[EA_Billie]

Bonjour @Flb67 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

J'ai jeté un oeil sur mon jeu et les offres en cours pour le bateau et camion de donuts sont une statue et un personnage :

Possédiez-vous déjà ces éléments ou non ?

[Jihelge]

Il y avait effectivement 3 offres, une qui ne donnait qu' 1 ticket doré, que j'ai achetée, et 2 autres de mémoire l'une d'une douzaine d'euros, donnant des donuts et 2 tickets dorés, et la seconde de 5 à 6 euros donnant des donuts et 1 ticket doré. Ces offres étaient là encore hier mais ont disparu aujourd'hui et je ne peux donc pas en faire une copie d'écran. Pour ce qui est de ce que nous montre EA-Billie, je ne l'ai pas, mais c'est normal car j'ai déjà tout acheté lors d'un precedent événement où cette offre avait déjà été faite, mais ca n'a rien à voir avec ce dont parle Flb67 et qui a maintenant disparu. Désolé de ne pas pouvoir t'aider plus.

[Jihelge]

Pour completer ma reponse, je montre ce qu'il y avait dans la boutique encore hier jusqu'au reset de ce matin, grace a une phto que j'ai postee pour une autre question, et que je remets. L'offre dont parle Flb67 etait dans la "journée donuts 2017".

[EA_Billie]

Effectivement, après quelques recherches, des tickets dorés faisaient partie des offres pour donuts :

Lorsque vous tapotez sur le Kwik-E-Mart, avez-vous possibilité de gratter des tickets dorés ou pas du tout ? 

Quelques fois il faut attendre un peu avant que les tickets arrivent sur votre compte.

[Flb67]

Bonjour, merci à vous d'avoir pu préciser ce que je crois être une opération qui a trop bien fonctionné ! Pour la piste du Kwik-EMart, la capture d'écran est trop volumineuse pour être insérée pour  que vous constatiez que je n'ai d'autre possibilité que de racheter un ticket doré si je veux tenter les d'inutile .Donc il me manque 3 grattages minimum. J'aî vérifié cette fois ci c'est ni dans l'inventaire, ni dans ma ville. 😜Ils sont oû ? Ces tickets sont visibles sur la facturation. Quelle est la chose la plus pertinente à faire maintenant ? 🔦🔦🔦

[EA_Billie · Accepted solution]

@Flb67 Si le problème persiste je vais vous demander de contacter le support client par téléphone afin de votre cas soit envoyé aux spécialistes. N'oubliez pas d'attacher les preuves d'achats à votre dossier.

Si cela fait 48h que vous avez fait votre achat, mentionnez-le aussi.

Je croise les doigts pour que le soucis soit résolu rapidement.

N'hésitez pas à me tenir au courant de la réponse du support. 

Je vous souhaite une bonne journée.