Erreur terrain après perte de connexion

[arnaudmaynia]

Bonjour,
En vacances dans un coin avec connexion difficile au réseau, j'ai eu une déconnexion en plein milieu d'une partie de Simpsons Springfield. Après m'être reconnecté, j'ai l'erreur"terrain". J'ai tenté un clear cache et une réinstallation, rien n'y fait. J'ai tenté de contacter l'assistance, en vain....
Quelqu'un pourrait il m'aider ?
Mon nom de compte est arnaudmaynia
Merci
Cordialement

[kaptainemo · Accepted solution]

Bonsoir @arnaudmaynia,

Il se peut que ces manipulations puissent résoudre votre souci :

https://help.ea.com/fr-fr/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/

https://help.ea.com/fr-fr/help/mobile/troubleshooting-steps-for-ios-apps/

Mais si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de recontacter le support client pour qu'un conseiller puisse directement vous aider.

Notez qu'il vous faut avoir les informations suivantes lorsque vous les contactez : nom de compte, niveau et mail de contact.

Bon courage et bonne soirée.

[kaptainemo · Accepted solution]

Bonsoir @arnaudmaynia,

Il se peut que ces manipulations puissent résoudre votre souci :

https://help.ea.com/fr-fr/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/

https://help.ea.com/fr-fr/help/mobile/troubleshooting-steps-for-ios-apps/

Mais si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de recontacter le support client pour qu'un conseiller puisse directement vous aider.

Notez qu'il vous faut avoir les informations suivantes lorsque vous les contactez : nom de compte, niveau et mail de contact.

Bon courage et bonne soirée.

[EA_Billie]

Bonjour @arnaudmaynia Nous n'avons pas eu de vos nouvelles, avez-vous réussi à récupérer votre ville ?

Merci d'avance.