Application bloquée depuis MAJ Halloween [ modifié ]

[melanb19]

Mon application est bloquée depuis la mise à jour mettant fin à Halloween : appli grisée. Dans l'app store idem, elle est restée bloquée sur le carré. Et impossible de la supprimer : j'appuie bien sur la croix en haut à droite mais rien ne se passe. HELP !
Je suis sur IPhone 6s

[omega2201]

Bonjour,

avez-vous essayé de désinstaller complètement le jeu et retourner sur l'app store chercher la dernière version ?

[melanb19]

Bonjour,
Merci de votre répondre. Oui j'ai essayé de desinstaller le jeu, appui long sur l'icône puis appuyer sur la petite croix en haut à droite, rien ne se passe.

[omega2201]

je ne connais pas le fonctionnement de l'iphone.

Ce que vous me décrivez comme manip ressemble plutôt à la suppression du raccourci permettant de lancer le jeu.

Vous n'avez pas comme sur Android de gestionnaire d'application ou vous avez l'onglet "désinstaller" ?

Si votre manip est bien celle désinstallant le jeu essayez de le désinstaller à nouveau, videz les fichiers temporaires ou le cache puis redémarrez votre téléphone, essayez à nouveau de l'installer

[graphconcept]

je vous invite à aller dans Reglage / général / Stockage local et icloud puis gérer le stockage

recherche l'appli springfield et faite supprimer l'app.

retelecharger via le store et ça devrait etre bon

[melanb19]

Merci, jai bien réussi à supprimer l'application, mais quand je vais la rechercher dans l'app store, elle est toujours bloquée et ne se telecharge pas.

[omega2201]

Bonjour,

j'ai pu regarder l'app store depuis un iphone hier, le téléchargement des Simpsons était bien disponible.

Vous avez essayé l'app store depuis un autre appareil ? Cela vous permettrait de voir si le problème vient de votre téléphone

[Toonbiz]

Bonjour , j ai le même problème je suis sur iphone5s et je ne vois pas la maj dans l AppStore, c est toujours l icône d Halloween il n y pas de maj ( alors qu’en je l ai installé sur ma vieille tab2 hier soir)

[omega2201]

Bonjour,

hier soir je n'avais pas non plus de mise à jour dispo sur le Play Store pour Androïd

je viens d'aller vérifier, la maj est bien dispo pour Androïd sur la Play Store, pour iphone je ne sais pas