Appareil non compatible avec cette version

[Vince42220]

Bonjour,

Depuis récemment, lorsque je me rends dans le play store, l'application "Les simpsons Springfield" affiche "Votre appareil n'est pas compatible avec cette version" et je ne peux donc plus faire de mises à jour.

J'ai un téléphone Samsung S7, sous android 7.0, pourquoi cette application est marquée comme incompatible ?

D'autres personnes ont remarqué ce soucis ?

Merci d'avance.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Vince42220 Essayez de faire ces manipulations, je ne vous garantis pas qu'elles résoudront votre souci mais cela vaut le coût de les tenter :

Il vous faut aller dans les paramètres de votre téléphone > Affichage > Résolution de l'écran > Choisissez la résolution suivante : WQHD (2560 x 1440).

Ensuite retournez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et dans cette section, il vous faudra Effacer les données et vider le cache.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[omega2201]

Bonjour,

bizarre votre téléphone est pourtant récent.

Springfield est déjà installé ? Si oui vous pouvez y jouer en ce moment ?

Si c'est le cas attendez la demande de mise à jour automatique pour voir si le problème est le même

[Vince42220]

Oui effectivement l'application est installée et fonctionne pour le moment.

Je peux attendre et voir à la prochaine mise à jour si le problème est toujours le même.

Par contre est-il possible de savoir d'une façon ou d'une autre si je suis déjà sur la dernière version ou non ?

[omega2201]

Si vous allez dans le gestionnaire d'application de votre téléphone il n'indique pas le numéro de version de Springfield installée ?

Ensuite désolé mais je ne sais pas comment faire ni sur quel site aller pour savoir quelle est la version actuelle du jeu disponible en téléchargement

[graphconcept]

Bonjour à vous,

vous pouvez vérifier la version installé de votre jeu en allant dans les réglages (petit roue crantée dans le menu construction) puis Infos (faire voir) et à nouveau infos (faire voir)

Vous aurez la version installé du jeu sur votre téléphone.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Vince42220 Essayez de faire ces manipulations, je ne vous garantis pas qu'elles résoudront votre souci mais cela vaut le coût de les tenter :

Il vous faut aller dans les paramètres de votre téléphone > Affichage > Résolution de l'écran > Choisissez la résolution suivante : WQHD (2560 x 1440).

Ensuite retournez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et dans cette section, il vous faudra Effacer les données et vider le cache.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[Vince42220]

Bonjour,

Effectivement le problème était bien lié à la résolution que j'avais passé en format HD au lieu de WQHD.

Merci à vous!

[EA_Billie]

@Vince42220 Ravie de lire que cela ai fonctionné. J'espère qu'à l'avenir tout se passera pour le mieux.

Je vous souhaite une bonne journée.

[balgigi]

Bonjour,

J'essaie d'installer le jeu Star Wars Galaxy of heroes, mais ça me met que mon appareil n'est pas compatible avec cette version.

J'ai un Xiaomi Mi Mix 2S.

Quelqu'un aurait une solution svp ?

Merci

[omega2201]

Bonjour,

contactez le service technique EA