No tengo permiso para jugar online [ Editado ]

[koshna]

Problemas al conectar online en Mass Effect Andromeda. Tengo el juego desde hace 3 años y ahora cuando lo he reinstalado indica que no tengo permitido el acceso online, encima cuando quieres poner un ticket te manda al foro sin dejarte poner la incidencia, lo del teletrabajo en servicio tecnico que?

[lunavampire53]

Tengo exactamente el mismo problema.

[ZZABRAKK]

La misma situacion

[ozcu]

Misma situacion por aqui, te mandan al foro, no me permite abrir una incidencia anterior. Llamas por telefono y no hay ningun agente disponible... de verguenza

[EA_Antonio]

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@ozcu  ha escrito:

Misma situacion por aqui, te mandan al foro, no me permite abrir una incidencia anterior. Llamas por telefono y no hay ningun agente disponible... de verguenza

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¿Has tenido en cuenta el horario de atención telefónica?

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Oneofseven]

Saludos:

Tengo el mismo problema. Hay una opción de chat en directo en help.ea.com pero lo he intentado como cuatro veces y no me han podido solucionar el problema. He hecho de todo, menos el pino oigan. Que si, que he limpiado todo del Origin y del Andromeda que lo he reinstalado que he mirado si conecta, miro a través del TCPview de sysinternals como se conecta con los servers de EA y NADA!!!. Todos los demás juegos me van bien. El Inquisition y el ME3 se me conectan...

[xDarKalibulax]

Tengo el mismo problema y según he estado leyendo es debido a que cogimos (o al menos yo) la versión deluxe cuando teníamos activa una suscripción al Origin Access, al caducarse se ve que genera un error y no deja conectarse al online del Andromeda. El problema es que para contactar con el servicio técnico da bastante pena el sistema.

[Oneofseven]

@Oneofseven A mi me han pedido una lista de comprobación más larga que la de la compra. Y sigue sin funcionar...

[Oneofseven]

Por cierto, postear en este foro no sirve para mucho no?.

[EA_Antonio]

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@Oneofseven  ha escrito:

Por cierto, postear en este foro no sirve para mucho no?.

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Pues hay casos en los que podemos ayudar y casos en los que no.

Este, por ejemplo, como dije anteriormente es un ejemplo de los casos en los que no podemos ayudar desde la comunidad ya que si se trata de un problema con la cuenta debe ser tratado directamente con soporte técnico.

- Antonio