Estoy baneado o no?

[toretofc]

Hola Buenos dias.

Hoy me levante por la mañana y fui a jugar al FIFA y cuando esta comprobando conexion me dice que "En estos momentos los servidores de EA no estan disponibles"

Entonces hice lo tipico, mire si era solo a mi, y efectivamente, reinicie, volvi a abrir sesion en origin etc. Y seguia sin irme.

Entonces fui a hablar con un asesor de chat y me dijo que es un error comun, que me pasaban con un tecnico para arreglarlo, el tecnico me pasa un enlace oficial de EA con unos pasos para solucionarlo, pero para solucionar unos ajustes del ordenador,, pero claro no me deja entrer ni en movil ni en web ni en ordenador.. Pero aun asi lo hice y nada, estos cambios requerian reinicio del PC entonces perdi el chat, pero seguia sin funcionarme. 

Volvi a hablar con un asesor, distinto claro y me dijo tambien que era un error comun.. Y yo por descartar le pregunte si tenia la cuenta suspendida porque me parecia rarisimo que no me dejara a mi solo, y que ni en movil ni en web ni en ningun sitio.. Entonces le pregunte y me dijo que no, le insisti hasta 3 veces y 3 veces me dijo que no, entonces yo tranquilo, por que ademas no he infringido las normas, asi quedescarte al 100% esa opcion.

Y me volvio a pasar a un tecnico, al que sin preguntarme ni nada, me dijo que tenia la cuenta suspendida.. El asesor me dice que no, y en cuestion de un minuto me dice el tecnico que si?

Entonces ya me informo y todo el mundo, obsolutamente todo, le envian un mensaje de aviso o de lo que sea. Pero es que yo no tengo ninguna notificacion ni en Spam ni en ningun lado. Me gustaria saber que ha podido ocurrir? Si estoy suspendido o no..?

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @toretofc,

Verás. si el asesor te puso con un técnico (de nivel superior), y que dicho técnico te dijo que tu cuenta había suspendida, debes dar crédito a dicho técnico ya que al pertenecer a un nivel superior, dispone seguramente de  información especifica.

He creado un artículo acerca de las cuentas suspendidas, échale un vistazo.

Pienso que han suspendido mi cuenta de manera injusta, ¿qué debo hacer?

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

• No lo publiques en este foro: AHQ es una comunidad de jugadores, entenderás que no será posible que otros jugadores te ayuden a recuperar tu cuenta. Siendo un foro público, no olvides que las sanciones en tu cuenta solo te incumben a ti, de manera privada. No se permite publicar mensajes en el Answers HQ sobre avisos, infracciones o expulsiones que se te hayan aplicado a ti o a otros usuarios. EA eliminará cualquier pregunta o respuesta que haga referencia a dicha información.
• Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
• NOTA: Ten en cuenta que la mayoría de las cuentas bloqueadas o suspendidas solo lo están temporalmente. Obtendrás más información sobre la duración de tu suspensión si compruebas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Un saludo.

[Dimitri88Vegas]

Buenas! Como ves en la imagen, en este artículo encontrarás las posibles causas de este mensaje, y como resolverlas.

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola @toretofc,

Verás. si el asesor te puso con un técnico (de nivel superior), y que dicho técnico te dijo que tu cuenta había suspendida, debes dar crédito a dicho técnico ya que al pertenecer a un nivel superior, dispone seguramente de  información especifica.

He creado un artículo acerca de las cuentas suspendidas, échale un vistazo.

Pienso que han suspendido mi cuenta de manera injusta, ¿qué debo hacer?

De manera general, nuestro equipo encargado de las cuentas EA, toma decisiones justas y en acuerdo con la infracción cometida. No obstante si piensas que la decisión es injusta y posees elementos suficientes para defender tu caso, he aquí como comunicarlo de manera eficaz.

• No lo publiques en este foro: AHQ es una comunidad de jugadores, entenderás que no será posible que otros jugadores te ayuden a recuperar tu cuenta. Siendo un foro público, no olvides que las sanciones en tu cuenta solo te incumben a ti, de manera privada. No se permite publicar mensajes en el Answers HQ sobre avisos, infracciones o expulsiones que se te hayan aplicado a ti o a otros usuarios. EA eliminará cualquier pregunta o respuesta que haga referencia a dicha información.
• Facilitate la vida: Si tu cuenta ha sido sancionada por un equipo especifico y encargado de las cuentas EA. No hay necesidad de darle vueltas al asunto. Contacta directamente con el equipo encargado, envia un email a lets_talk@ea.com.
• NOTA: Ten en cuenta que la mayoría de las cuentas bloqueadas o suspendidas solo lo están temporalmente. Obtendrás más información sobre la duración de tu suspensión si compruebas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Un saludo.

[toretofc]

Si pero no me la deberian suspender primero por nada, y segundo sin avisar o notificar de que ha sido asi no? Porque ni en la carpeta de spam ni en ninguna.

[Dimitri88Vegas]

Una vez envías el mail, ellos te dirán las razones y como proseguir. Ten paciencia. Reciben muchos casos.

[toretofc]

Si es por quedarme tranquilo por que no se si me la han suspendido, o que ha pasado por que no tengo ningun correo.. Pero leo las ANSWER de estados unidos y le  pasa a bastante gente..pero no se que puede ser.

[Dimitri88Vegas]

Como te he dicho anteriormente, tardan en responder, no tienes por que ya tener su respuesta.

[toretofc]

Ya ya, como digo es para quedarme tranquilo y saber que puede pasar, por si a alguien le ha pasado anteriormente y puede ayudarme.

[EA_Roulbox]

Hola @toretofc,

Desde luego compañero, estamos para ayudar, como te he indicado, si un especialista del soporte te ha indicado que has sido suspendido, seguramente tiene razón.

Solo podrás seguir los pasos que se te han indicado.

Un saludo.

[toretofc]

Pero en ningun lado me pone que este baneado ni tengo ningun mensaje, usted podria incluirme como a los del foro americano para ayudarme? Es que volvi a llamar y me dijeron que no tenia la cuenta suspendida, que era un error comun, pero estoy confundido... @EA_Roulbox