Não consigo

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Não estou conseguindo fazer compra alguma na loja, o próprio sistema do jogo que não é segredo para ninguém que apresenta vários bug’s deixou minha loja com falhas, após eu comprar os 28 dias de fifa points. Desde então não consigo comprar mais nada, isso está atrapalhando minha experiência como usuário, pois preciso comprar o passe premium, mas não consigo.. já entrei em contato com o suporte, mas até agora sem soluções!