Meu pedido ainda não chegou eo status esta em completado , o que faço?

[luizasaan]

Pedi um the sims dia 5/3 , ainda não chegou , o status está completo , queria saber uma solução para o problema

[SCOTTT_ES]

Olá @luizasaan,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

• Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para comprar o jogo;
• Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
• No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
• A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Espero que ajude.

[EA_Mari]

Olá @luizasaan, 

Recebeu seu jogo? Por favor nos avise! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
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[luizasaan]

Não solucionou meu problema ...

[SCOTTT_ES]

@luizasaan,

Qual foi a forma de pagamento escolhida? Se foi por boleto peço que nos informe a data de vencimento do boleto.

Peço também que me informe o título completo do jogo que você adquiriu.

Você seguiu os procedimentos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/ ?

Se já fez e não resolveu, então aconselho que reinstale o Origin:

1. Desinstale completamente o Origin;
2. Execute o CCleaner;
3. Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
4. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
5. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
6. Execute o Origin como administrador.
7. Vá em biblioteca de jogos e veja se o título comprado aparece.

Espero ter ajudado.

[EA_Megami]

Oi  @luizasaan

Aguardamos a sua resposta para podermos saber como lhe ajudar! 

- Megami - 
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Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
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(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)