Erro ao entrar pvz bfn

[matheus360jr]

Produto: Plants vs. Zombies: Battle for Neighborville
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 4 Pro
Por favor providencie o seu Gamertag/ PSN ID (Opcional) H1ghTheus1n
Em qual modo de jogo o erro ocorreu? Em todos os lugares
Resumo do seu erro: Eu nao consigo entrar no jogo ,aparece que perdi a conexão com a psn e não entra
Como podemos encontrar o erro? Entrando no jogo
Com que frequência o erro ocorre? 100%

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Erro 

[EA_Mari]

Hello @matheus360jr, 

Lamento saber que está com problemas pra conectar no Plants vs. Zombies: Battle for Neighborville. Já tentou um power cycle do seu sistema pra ver se resolve isso? Por favor, desligue seu console e modem da tomada (literalmente), aguarde de 2-5 minutos e verifique se isso ajuda. 
Caso o problema seja persistente nos avise aqui.  

[ricardolek2]

@EA_Mari PF MARI ME AJUDA EU NUNCA CONSEGUIIR JOGA QUANDO CLIKO JOGAR FALA QUE ESTOU OFFILINE SENDO QUE NÃO ESTOU