impossivel baixar jogo resgatado com prime

[kevinmendesx]

resgatei um dragon age pelo prime, porém não consigo baixar pois anteriormente adquiri o mesmo pelo ea play e agora esta indisponível para download. é algum bug? ou mesmo pegando de graça tenho que compra o jogo denovo?

[Skychord-Numba1]

@kevinmendesx Vc resgatou no app da Origin no app? https://ibb.co/K92B4nQ

Como foi que vc fez?