Reembolso

[ruafleet]

Comprei Dragon Age Inquisition pelo Boa Compra com cartão de crédito, mas ele não inicia. Já tentei todas as soluções possíveis e não consegui jogar, por isso gostaria de um reembolso. Iniciei o jogo hoje e amanhã pela manhã completa as 24h, no entanto, o suporte por telefone só está disponível no BR a partir do meio dia, horário após as 24h de inicialização do jogo.

No artigo sobre reembolso da EA, diz que em compras pelo BoaCompra o contato precisa ser realizado diretamente com a EA (até aparece o formulário de reembolso, mas sempre dá erro).

Agora estou nesse impasse, pois tenho um horário limite para o reembolso, mas não há suporte telefônico no horário em que preciso.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @ruafleet, 

Lamento saber que procura reembolso pro seu jogo. 

Se o seu jogo é elegível pra reembolso de acordo com a política da Origin, você não precisa contatar o suporte pra solicitar o mesmo. Basta acessar sua conta Origin e pedidos e lá terá a opção de reembolso, conforme instruções aqui.

Se tiver qualquer dúvida nos avise! 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @ruafleet, 

Lamento saber que procura reembolso pro seu jogo. 

Se o seu jogo é elegível pra reembolso de acordo com a política da Origin, você não precisa contatar o suporte pra solicitar o mesmo. Basta acessar sua conta Origin e pedidos e lá terá a opção de reembolso, conforme instruções aqui.

Se tiver qualquer dúvida nos avise!