Agosto 2016 - editado pela última vez Agosto 2016
Recebo essa mensagem : "Error(marmalade v6.06[323198]) exeception occured in:glInit" quando tento abrir o The sims 3 para Android. Não consigo cancelar a compra e nem abrir o jogo. Alguém sabe como resolver ?
Solucionado! Ir para Solução.
Setembro 2016
Bom Dia @larapcd2010,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Sugiro que você entre em contato com a EA por Chat ou por Telefone.
POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
POR CHAT:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" e encontre no final da página a opção "CONTATAR CONOSCO” ou algo semelhante.
5 - Escolha o jogo e clique em seguinte,
6 - Selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Selecione um tópico e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.
Espero que isso resolva o seu problema. Diga depois se foi atendido ou não, gostaria de obter seu feedback.
Saudações,
SCOTTT_ES
Sou um jogador como você, por isso peço que caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE',
Se a resposta resolveu a questão, por favor que clique em "Aceitar como Solução"
Setembro 2016
Bom Dia @larapcd2010,
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Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.
Espero que isso resolva o seu problema. Diga depois se foi atendido ou não, gostaria de obter seu feedback.
Saudações,
SCOTTT_ES
Sou um jogador como você, por isso peço que caso minha resposta tenha te ajudado, clique em "Conceder PE',
Se a resposta resolveu a questão, por favor que clique em "Aceitar como Solução"
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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