compte habituel disparu

[runtime62]

Bonjour,

Alors que j'allais jouer à PVZ2 un soir (j'y avais joué le matin même), j'ai constaté que mon compte avait disparu sans manip de ma part. Je n'avais plus qu'utilisateur Dave, ce qui me fait reprendre depuis le début (alors que j'y joue depuis des années)

Quelqu'un aurait il une solution ? Merci

[EA_Cath]

Bonjour @runtime62 , est-ce que vous avez déjà sauvegardé votre progression sur un compte Google ou iOS (https://help.ea.com/fr/help/mobile/can-my-lost-progress-be-restored-for-a-mobile-app-if-i-play-anony...) ?

[runtime62]

@EA_Cath Oui j'avais sauvegardé ma progression sur Google. Mais tout a disparu quand même. J'ai refait un profil en attendant de retrouver le mien (j'ai contacté l'aide EA) et j'ai réussi à atteindre le niveau me permettant de jouer en mode Arène. Et là, chose étrange puisque j'ai eu les résultats de ma dernière partie avant disparition du compte (ligue de Jade). Mais toujours pas mon profil de jeu. L'assistance EA pense à un bug du jeu.

[runtime62]

Personne n'a de solution à proposer ? Même l'assistance ne semble pas trop m'aider