Ce code a déjà été utilisé

[Bataviaz]

Bonjour,

J'ai acheté Mass Effect sur Origin le 10 juillet 2013 .

Je possède encore le mail de commande avec les numéros de séries pour chacun des 3 jeux de la trilogie originale.

Ces jeux ne se trouvent plus dans ma bibliothèque Origin et lorsque j'essaie de les rajouter via le code j'obtiens "Ce code a déjà été utilisé".

Pourtant je me connecte bien avec la bonne adresse mail.

Quelles sont mes solutions ? Que dois-je fournir pour prouver ma bonne foi ?

J'avais acheté en prime certains DLC, pour lesquels je ne retrouve pas les factures, cependant ils se trouvent probablement liés dans les même tréfonds des serveurs ...

Merci

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @Bataviaz ,

L'article Trouver des jeux manquants dans votre Bibliothèque Origin est à disposition pour t'épauler.

Si tu ne trouves toujours pas tes jeux et que tu es sur d'être connecté sur le bon compte, tu peux contacter l'Assistance EA afin qu'ils t'aident à les récupérer dans la mesure du possible (privilégie le chat/téléphone).

 P-S : par téléphone pour la France au 04 81 68 08 08.

[Ectar · Accepted solution]

Bonjour @Bataviaz ,

L'article Trouver des jeux manquants dans votre Bibliothèque Origin est à disposition pour t'épauler.

Si tu ne trouves toujours pas tes jeux et que tu es sur d'être connecté sur le bon compte, tu peux contacter l'Assistance EA afin qu'ils t'aident à les récupérer dans la mesure du possible (privilégie le chat/téléphone).

 P-S : par téléphone pour la France au 04 81 68 08 08.