Sous réserve

[tonymog59]

Produit: FIFA 23
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/PSN iD ? TonyMog59
Rencontrez-vous ce bug seulement lorsque le cross-play est activé ? Non
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Clashs d’équipes
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 10/10/2022
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 16:00
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 10% - 49%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Statistique clash d’équipe ?
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Le jeu me déconnecte et quand je reviens sur le mode clash équipe, le match est perdu alors que je gagnais le match
Que devrait-il se passer ? Pouvez vous me mettre « match gagné » plutôt car j’ai l’impression de jouer pour rien au final et c’est pas la première fois que je le jeu me déconnecte

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Pouvez vous me mettre « match gagné » plutôt car j’ai l’impression de jouer pour rien au final et c’est pas la première fois que je le jeu me déconnecte.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @tonymog59 ,

Navré d'apprendre que vous avez eu la défaite.

Hélas, nous n'avons pas les outils pour vous faire rejouer ce match ou vous comptabiliser la victoire.

Cependant afin de faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas, je vous invite à suivre ces quelques étapes de dépannage connexion de base: https://help.ea.com/fr/help/faq/problems-playing-online/

Voici également un outil qui vous permettra de consulter la qualité de connexion de ce match en particulier: https://help.ea.com/fr/ea-connection-quality-report/

(cela nous permettra de voir ce qu'il se passe)

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @tonymog59 ,

Navré d'apprendre que vous avez eu la défaite.

Hélas, nous n'avons pas les outils pour vous faire rejouer ce match ou vous comptabiliser la victoire.

Cependant afin de faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas, je vous invite à suivre ces quelques étapes de dépannage connexion de base: https://help.ea.com/fr/help/faq/problems-playing-online/

Voici également un outil qui vous permettra de consulter la qualité de connexion de ce match en particulier: https://help.ea.com/fr/ea-connection-quality-report/

(cela nous permettra de voir ce qu'il se passe)