Zniknięcie akcesorii z launchera [ Edytowane ]

[reitsumi]

Zakupione i zainstalowane akcesoria na komputerze, widoczne w originie natomiast w launcherze The Sims 3 ich nie ma. Co robić? Pare tygodni temu grałam bez problemu, jednak gdy ostatnio odpaliłam grę, akcesoria te wyparowały. 

[danuta720]

Witaj @reitsumi 

Sprawdź na swoim koncie Origin, czy te akcesoria nie zostały wyłączone. Jeżeli są aktywne to w takiej sytuacji jedynie  kontakt z doradcą EA wyjaśni przyczynę Twojego problemu.

Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki:

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór różni się w zależności od danego kraju.

Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. Live chat, Tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.

Telefoniczny kontakt z polskim biurem: +48 (22) 397 08 40. Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.

Pozdrawiam.

[reitsumi]

Dziękuje za odpowiedź, ale w jaki sposób sprawdzić czy te akcesoria zostały wyłączone? W sekcji akcesorii widnieją one, są w mojej bibliotece oraz są zainstalowane. 2 z nich nie mają opcji "kup jako prezent". W jaki sposób to sprawdzić? Również dziękuje za opcje poprzez jakie mogę skontaktować się z tym problemem z EA.

[danuta720]

@reitsumi 

Jeżeli aktualizowałaś grę na Origin do wersji 1.69 to powinnaś  mieć możliwość wyłączania tych dodatków/pakietów/akcesorów, którymi aktualnie nie chcesz grać.

Ponadto Jeżeli akcesoria są zainstalowane i obiekty z tych akcesoriów widać w grze to znaczy, że są aktywne na Origin.

Jeżeli w launcherze pokazuje inna wersję aktualizacji, niż ta, którą masz w grze  (wersja gry znajduje się na dolnym pasku w Launcherze), to wtedy może to oznaczać, że Launcher się zbugował i trzeba będzie odinstalować całą grę (wszystko!).

Zepsuty Launcher może się zdarzyć także w sytuacji, gdy w grze posiadasz dużo zmodyfikowanych obiektów (Sims3 Pack-i), a wtedy najlepiej odinstalować część, lub całość, tym bardziej, że któreś z nich może być zepsute.

Pozdrawiam.

[EA_Kuba]

Hej @reitsumi 

Udało Ci się rozwiązać problem ?