Zaginiony dodatek

[MusicalFire]

Cześć 

Jakiś dłuższy czas temu kupowałam na g2a dodatek do simsów 3, chodzi konkretnie o zwierzaki. Pamiętam, że grałam dłuższy czas z tym dodatkiem aż nagle zniknął z mojego konta i kiedy próbuję ponownie go dodać to pokazuje mi, że kod do gry został już wykorzystany. Jest to niezaprzeczalnie prawda ale wykorzystałam go ja na tym samym koncie więc skąd ten problem? Jak to rozwiązać? 

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @MusicalFire 

Niestety poprzez forum nie będziemy w stanie pomóc w problemach związanych z kontem EA.  

Skontaktuj się proszę z nami poprzez telefon, lub czat na help.ea.com. 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ 

Pozdrawiam,

_Kalina

[EA_Kalina · Accepted solution]

Hej @MusicalFire 

Niestety poprzez forum nie będziemy w stanie pomóc w problemach związanych z kontem EA.  

Skontaktuj się proszę z nami poprzez telefon, lub czat na help.ea.com. 

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ 

Pozdrawiam,

_Kalina

[EA_Kuba]

Oznaczę odpowiedź @EA_Kalina jako rozwiązanie. 

[Aschantka]

@MusicalFire  radziłam by wyczyść pliki cache z EA App https://help.ea.com/pl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/#ea-app -

ale problem wydaje się być dużo poważniejszy i wynika z jakiegoś błędu w EA App - twórcy appki próbu...

[Aschantka]

Akurat i mnie dotknął problem zaginionego dodatku - u mnie znikły te najbardziej ukochane - Wymarzone Podróże oraz Zwierzaki. Znikła także Pogoda i Po Zmroku.

Ale do rzeczy:

Jeśli dzisiejsza aktualizacja nie naprawiła problemu, to spróbuj jeszcze odinstalować całą trójkę - wcześniej usuń folder TS3 z lokalizacji Dokumenty - najlepiej skopiuj go w bezpieczne miejsce poza dysk na którym znajduje się folder Dokumenty.
.Potem usuń grę - wejdź na okładkę TS3 w bibliotece EA app i wybierz zarządzaj - i wybierz usuń grę.

Teraz programem czyszczącym usuń ewentualne pozostałości - ja korzystam z programiku CCleaner, ale być może masz jakiś inny. Ja to zrobiłam dla pewności, że nic nie pozostanie po starej grze, ale można ten krok sobie darować.

Teraz usuń Ea App, pobierz na nowo instalator Ea App stąd

https://www.ea.com/pl-pl/ea-app

i zainstaluj ponownie, a potem zaloguj się na swoje konto.
.
Teraz z biblioteki wybierz znów The Sims3 i zainstaluj. Wszystko powinno się wgrać łącznie z dodatkami.

U mnie wszystkie "brakujące" dodatki cudownie się odnalazły, oprócz niektórych obiektów ze store.

Napisz bardzo proszę czy ta porada okazała się skuteczna - a jeśli tak to napisz posta, że tak i nie zapomnij kliknąć w okienko xp z moją poradą