Pomóz nam ulepszyc serwis Answers HQ! Wypelnij ankiete Nie, dziekuje

[INFO] FIFA 17 - Problemy z połączeniem? Zajrzyj!

autor: EA_Odix
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

[INFO] FIFA 17 - Problemy z połączeniem? Zajrzyj!

[ Edytowane ]
Community Manager (retired)

Capture3434.PNG

 

 

Masz problemy z połączeniem ? Nie możesz połączyć się z serwerami? Rozłączyło Cię w Drafcie? 

 

Trafiłeś w dobre miejsce!!!  :ealight_bulk:

 

Jeśli występują u Ciebie jakiekolwiek problemy z połączeniem spróbuj przejrzeć poniższe kroki, które powinny zapewnić, że znów wybiegniesz na murawę! Soccer ball

 

  1. Sprawdź status naszych usług i serwerów EA jak i zarówno PSN oraz Xbox jeśli grasz na konsoli... bo na niektóre losowe sytuację nie mamy wpływu Devil

    1. Status serwerów FIFA 17

    2. Status PSN

    3. Status Xbox 
  2. Wszystko na ZIELONO? No to idźmy dalej! Poniżej znajdziecie kroki rozbite na każdą PLATFORMĘ, które powinny poprawić stabilność połączenia w grze online:

 

PLATFORMY:

 

Captur232e.PNG

 

Grasz na PC, spróbuj tego:

 

 

Capture32.PNG

 

Grasz na PS4, spróbuj tego:

 

 

Capture3.PNG

 

Grasz na XBOX ONE, spróbuj tego:

 

Capture232.PNG

 

Grasz na PS3, spróbuj tego:

 

Capture.PNG

 

Grasz na XBOX 360, spróbuj tego:

 

 

Dodatkowo: :ealight_bulk::ealight_bulk::ealight_bulk:

 

Wersja protokołu internetowego:

 

Jeśli w ogóle nie macie połączenie z serwerami Sprawdźcie również wersję protokołu internetowego (IPv) gdyż niektórzy dostawcy ostatnio zmieniają ustawienia po swojej stronie co skutkuje "Brakiem połączenia z serwerami......"   

 

Dlatego porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych i wypytaj o umożliwienie korzystania z adresów IP w wersji IPv4 zamiast IPv6.

 

 

Masz problem ze znalezieniem gracza tzw. matchmaking ?

 


 

 Captur4545e.PNG

 

Problem w trybie DRAFT?

 

Nikt nie lubi utraty połączenia szczególnie w Drafcie Devil Dlatego spróbuj kroki wymienione wcześniej dla Twojej PLATFORMY - powinny poprawić stabilność połączenia.

 

Dodatkowo możesz skorzystać z naszego narzędzia aby odzyskać żeton Draft i wskoczyć na boisko raz jeszcze!

 

Wniosek o żeton Draft!

 


 

34232424.PNG

 

Problemy w trybie FUT Champions? Rozłączenie w Finale Eliminacji? 

 

Spróbuj kroki wymienione wcześniej dla Twojej PLATFORMY - powinny poprawić stabilność połączenia w przyszłych spotkaniach!

 

Dodatkowo możesz wnioskować o przyznanie dostępu do Ligi Weekendowej przez specjalne narzędzie na naszej stronie pomocy:

 

Wniosek o dostęp do Ligi Weekendowej!

 


 

Nadal nie możesz się połączyć? Występują rozłączenia?

 

Wykonaj 3 x raporty z testu UO Trace (instrukcja w następnym poście)  i wyślij je do naszego doradcy EA, który również sprawdzi Twoje konto.

 

Instrukcję jak najlepiej się skontaktować z naszym działem oraz przygotowanymi raportami znajdziecie - TUTAJ!

 

 

 [edit: dodano wniosek o przyznanie dostępu do Ligi Weekendowej]

 

 

 

 

 

Wiadomość 1 z 2 (36 011 wyświetleń)

Test połączenia UOTrace - poradnik

[ Edytowane ]
Hero (Retired)

Uruchom program UOTrace

Program UOTrace pozwala przyjrzeć się bliżej jakości połączenia z Internetem. Za jego pomocą można ustalić, gdzie tkwią problemy. Ponadto dane uzyskane w ten sposób pomogą zarówno nam, jak i technikom Twojego operatora Internetu ustalić, co trzeba poprawić.

Chociaż UOTrace jest programem przeznaczonym tylko na komputery PC, rezultat jego działania jest reprezentatywny dla Twojego połączenia. W ten sposób dowiesz się, jak sprawa wygląda z punktu widzenia dowolnego urządzenia w Twojej sieci.

Skąd wziąć UOTrace

    1. Pobierz program UO Trace(jeśli już go nie masz).
    2. Uruchom go.
        • Jeśli pojawi się okno z wiadomością „UO Server List not found” („Nie znaleziono listy serwerów UO”), kliknij No.

      Nie znaleziono listy serwerów UO

    3. Kliknij menu Options w górnej części okna i wybierz pozycję Advanced(„Zaawansowane”).

Menu opcji, kliknij „Advanced”

    1. Wpisz easo.ea.com w oknie listy serwerów. Daje to dobre rezultaty w przypadku większości gier EA.
      • Jeśli masz problem z połączeniem się z grą Star Wars™: The Old Republic™, wybierz serwer z poniższej listy i przetestuj połączenie z nim zamiast easo.ea.com:
        • Wschodnie wybrzeże: 159.153.92.28
        • Zachodnie wybrzeże: 159.153.68.252
        • Europa: 159.153.72.252
    2. Kliknij przycisk Trace Route.

Przycisk „Traceroute” w UOTrace

  1. Po zakończeniu testu kliknij przycisk Poll .
  2. Zaczekaj, aż liczba pakietów w kolumnie Pkts r/s dojdzie do 100, po czym kliknij przycisk Stop poll.
      • Przyciski Stop poll Poll są w tym samym miejscu (napis na przycisku zmienia się zależnie od trybu działania programu).

    Stop Poll

Po zakończeniu powyższych czynności okno programu UOTrace wypełni się informacjami o utracie pakietów i czasami ping.

Jeśli chcesz przesłać wyniki testu UOTrace doradcy:

  1. Kliknij kolejno Edit Copy.
  2. Otwórz Notatnik (w tym celu wybierz kolejno w menu Start systemu Windows Wszystkie programy > Akcesoria).
    • Możesz również wyszukać w menu Start słowo „notatnik”.
  3. Wklej wyniki działania programu UOTrace do Notatnika, po czym zapisz je jako plik tekstowy w miejscu, które później łatwo znajdziesz.

Przeprowadź nowy test i zapisz jego wyniki w oddzielnym pliku, po czym prześlij oba raporty według tej instrukcji do działu pomocy EA. W ten sposób możemy porównać rezultaty obu testów i udzielić Ci możliwie najlepszej pomocy

 

Instrukcję jak najlepiej się skontaktować z naszym działem oraz przygotowanymi raportami znajdziecie - TUTAJ!

Wiadomość 2 z 2 (30 603 wyświetleń)

ea-help-promo-2

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem

fifa-20-player-splash

Zabezpiecz swoje konto FIFA

Włącz weryfikację logowania, aby chronić swoje dane i uzyskać dostęp do aplikacji FUT Web App.

Zobacz więcej w centrum pomocy EA