Brak gry po zakupie

[xKretoo]

Witam, po zakupie przecenionej gry Battlefield 3 i Battlefield 4 premium nie mam jej w bibliotece ea. Dodam że sprawdziłem status zamówienia i jest ono zrealizowane, pobrało mi pieniądze z konta a gry dalej nie ma. Najdziwniejsze jest to że na stronie https://battlelog.battlefield.com/bf3/ pojawia się gra. Ale nie mogę w nią zagrać bo instalacja przebiega przez EA app na którym nie ma gry w bibliotece. Proszę o pomoc.

[EA_Kalina · Accepted solution]

@xKretoo Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. Opisany przez Ciebie problem powinien być rozwiązany w ostatniej aktualizacji do EA app.  Jeśli jednak w dalszym ciągu nie widzisz swoich gier wykonaj kroki opisane TUTAJ.

[Chytrooki]

@xKretoo Witam! Będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną.

https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-EA/td-p/5877452

[xKretoo]

Próbowałem kilka razy , za każdym razem odpowiada mi bot i na tym sie kończy

[Chytrooki]

@xKretoo To napisz e-mail, lub napisz na czacie że chcesz skontwktować się z pracownikiem. Mamy weekend i Polski odpowiednik chatu może nie być dostępny. Możesz spróbować kontaktu z globalną pomocą techniczą.

[EA_Kalina · Accepted solution]

@xKretoo Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. Opisany przez Ciebie problem powinien być rozwiązany w ostatniej aktualizacji do EA app.  Jeśli jednak w dalszym ciągu nie widzisz swoich gier wykonaj kroki opisane TUTAJ.

[EA_Kuba]

Oznaczę odpowiedź @EA_Kalina jako rozwiązanie.