UFC 2

[waisic]

UFC 2 

Przy konsoli ps4 podłączonej do internetu poprzez wi-fi, pojawia się problem z uruchomieniem gry. Niby wszystko sie wczytuje,Retrieving store information itd. po czym widnieje czarny ekran. W przypadku gdy internet jest odłączony gra funkcjonuje normalnie. Czym to jest spowodowane?

[EA_Kuba]

Hej @waisic, 

Wcześniej otrzymaliśmy informację o podobnym błędzie, informacja na ten temat została wysłana do studia. Chciałbym mieć pewność, że przyczyna Twojego problemu nie jest związana z Twoją konfiguracją połączenia/ grą, dlatego bardzo prosiłbym o wykonanie poniższych kroków. 

1. Usuń grę z konsoli i pobierz ją ponownie

2. Sprawdź czy taki sam błąd pojawia się, kiedy konsola łączy się z internetem poprzez kabel. 

3. Mieliśmy zgłoszenia dotyczące problemów z połączeniem, których przyczyną okazała się zmiana protokołu IPv4 na IPv6, przez dostawcę internetu. Zmień ustawienia swojego routera, lub skontaktuj się ze swoim dostawcą, by ewentualnie zmienić protokół na IPv4, oraz upewnić się, że na Twoim routerze otwarte są odpowiednie porty. 

Jeżeli wykonałeś jeszcze jakiekolwiek dodatkowe kroki, podziel się nimi z nami. Pomoże to lepiej zidentyfikować problem