problème réinstallation battlefield 1 [ modifié ]

[hugobst7]

bonjour,

je créé cette question car origin ne reconnaissait plus mon jeux. J' ai alors vider le cache d'origin mais ça ne marchait pas alors j'ai désinstaller mon jeux. j'ai insérez le disque 1 mais l'installation ne démarre. Jespère ne pas avoir à racheter le jeux donc si vous avez une réponse a ma question vous êtes le/la bienvenue 

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @hugobst7 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après ce que vous me dites, il semblerait que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Si vous avez joué par le passé cela signifie que votre code de jeu a été activé et que ce dernier est sur votre compte.

Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[Moskolonel]

Bonjour
Sur quel support êtes vous?

[u2F_KheopS]

@Moskolonel vu qu'il parle de Origin, il doit être sur PC.

[Moskolonel]

Bonjour @hugobst7

Je vous conseil de contacter un technicien EA Assistance, (ici) en lui fournissant votre clé CD il pourra je pense vous aider à l'installer en version dématérialisée et ainsi de règler votre problème.

Si nous avons répondu à votre question merci d'accepter la solution.

[jowesfel]

Et rentré ta clé directement sur origin cela ne marche pas

[Moskolonel]

@jowesfel

Je pense que le jeu est affilié à son compte, donc effectivement à tester mais je pense qu'Origin va lui dire que la clef CD est déjà utilisée.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @hugobst7 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après ce que vous me dites, il semblerait que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Si vous avez joué par le passé cela signifie que votre code de jeu a été activé et que ce dernier est sur votre compte.

Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[hugobst7]

Comment puis-je contacter un technicien EA ?

[EA_Billie]

Bonjour @hugobst7 Si vous rencontrez des soucis pour localiser votre compte vous pouvez contacter le support client par téléphone :

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Je vous souhaite une bonne journée.