janvier 2018 dernière modification janvier 2018
Résolu ! Accéder à la solution.
janvier 2018
Bonjour @kimo3675,
Malheureusement, nous n'avons aucune information concernant votre compte et surtout les différentes communications que vous avez eu avec le service client d'EA.
Je vous conseille donc de recontacter le service client d'EA. Normalement, ils devront avoir la trace des communications faites avec vous et surtout ce qu'il se passe sur votre compte.
Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.
Bon courage !
Merci @SBaggio59 pour votre aide.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Answer HQ est avant tout un forum dédié à l'entraide entre joueurs.
Vous avez trouvé la solution à votre problème ? Donnez de l'XP en cliquant sur les boutons "XP" et "Accepter comme solution".
janvier 2018
Bonjour @kimo3675
Dans ce cas, recontactez-le, ici, il n'y a aucune visibilité.
Vérifiez bien dans votre boîte-mail, notamment dans les courriers indésirables...
SBaggio59
janvier 2018
janvier 2018
Bonjour @kimo3675,
Malheureusement, nous n'avons aucune information concernant votre compte et surtout les différentes communications que vous avez eu avec le service client d'EA.
Je vous conseille donc de recontacter le service client d'EA. Normalement, ils devront avoir la trace des communications faites avec vous et surtout ce qu'il se passe sur votre compte.
Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.
Bon courage !
Merci @SBaggio59 pour votre aide.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
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janvier 2018 dernière modification janvier 2018
Bonjour @kimo3675
Avez-vous vérifié dans le lien de l'assistance EA, mon compte puis mes dossiers, si cet incident a été créé et enregistré?..
Si oui, vous pourrez relancer le dossier directement, qu'importe le conseiller...
Si non, il faudra en créer un de nouveau pour en laisser une trace, vous pouvez contacter l'assistance EA par téléphone: 04 81 68 08 08
Voici le lien EA de l'assistance: https://help.ea.com/fr/
SBaggio59
janvier 2018
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